提車當(dāng)天  出現(xiàn)多處故障提醒

從孫女士提供的提車當(dāng)天所拍攝的照片來看，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈及SOS停止運(yùn)作的提醒確實(shí)存在。

孫女士表示，在發(fā)現(xiàn)故障后就聯(lián)系了4S店進(jìn)行檢修。目前車輛仍停在4S店內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈消除了，但是SOS停止運(yùn)作的故障提示仍存在。

發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈已通過升級(jí)軟件解決

隨后，記者來到了奔馳4S店。對(duì)于車輛故障的原因，4S店工作人員做了介紹。

4S店工作人員表示，目前發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈已經(jīng)通過程序升級(jí)解決了，而SOS停止運(yùn)作的故障則需要維修更換模塊。

按照4S店工作人員的說法，這兩個(gè)故障都不算車子本身質(zhì)量問題。為此，記者也咨詢了泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的李教授。

4S店給出維修方案

車主希望退換車

針對(duì)奔馳車SOS停止運(yùn)作的故障提醒可能帶來的隱患，汽修專家和4S店工作人員給出的說法不同。汽修專家認(rèn)為，該故障影響到了車子的安全行駛，鑒于是新車，可以提出申請(qǐng)退換。但4S店表示，因?yàn)?/span>不符合退換車條件，所以目前只能給車輛維修。而針對(duì)新車故障給孫女士帶來的不便，他們也愿意給予一定補(bǔ)償。

車輛維修后 車主擔(dān)憂貶值

對(duì)此，孫女士表示不接受。在她看來，車輛維修就會(huì)產(chǎn)生貶值，并且這車輛她使用起來也覺得沒有保障。

雙方未達(dá)成一致

4S店：仍會(huì)積極溝通

4S店表示，針對(duì)退換車的訴求，他們?cè)鴾贤ㄟ^廠家，確實(shí)不符合退換車政策。

目前4S店仍在和孫女士進(jìn)行溝通，《幫幫團(tuán)》也希望雙方能夠友好協(xié)商，最終奔馳4S店和廠家能夠?qū)⒁惠v質(zhì)量過硬的新車交到孫女士手上，回饋車主對(duì)奔馳品牌的信賴。