王先生夫妻倆在杭州萬塘云起公寓

買了一套精裝修的大平層

花了將近一千四百萬

房子是去年3月交付的

今年5月23日

餐廳過道的墻壁

好幾塊大理石掉了下來

四塊大小不一的大理石被放到墻邊

最大的一塊

記者用雙手都抬不起來

從墻上露出的水泥層來看

這幾塊大理石背后的水泥沒有完全抹實

不少抹得薄的地方

用手指就能敲碎

王先生提供了一段

監(jiān)理公司上門檢查的視頻

監(jiān)理公司工作人員：這是我們剛才敲掉的，這邊我們再看一下，這是沒有動過的，可以看到一層薄水泥層被敲碎。

杭州萬塘云起公寓業(yè)主  王先生：底下這塊脫落之后，緊接著上面掉下來，所以當(dāng)時我趕緊用手扶住，也就是這一塊，我用手扶住它了，但是旁邊這塊受到震動，也掉了，這個我就扶不住了，它倒下來砸到這邊的地板，孩子被嚇哭了，當(dāng)天晚上就找了房修，房修過來，說第二天把它堵住修好，我說這個一定要分析一下為什么會脫落。

杭州萬塘云起公寓業(yè)主  王先生：沒有全面抹實，都是空的，敲旁邊的聲音都是這樣的，第二點按照這個工藝來說，要用白膠泥，但是這個我也是從監(jiān)理公司這里學(xué)到的，但現(xiàn)在明顯看到這就是水泥，第三就是干掛，為什么會產(chǎn)生下面（墻磚）掉完，上面馬上就掉，就是因為這些沒有干掛。

記者：具體是什么意思？
杭州萬塘云起公寓業(yè)主  王先生：兩種方式，一種是上面打釘，埋鋼絲掛著，后來他們房修人員也提到了這個方案，維修的時候會考慮這樣，另外一種就是底下打釘子托住它。

杭州萬塘云起公寓業(yè)主  王先生：都是空的，不然不會裂的。

記者：接縫的地方已經(jīng)開始裂了？

杭州萬塘云起公寓業(yè)主  王先生：對。

杭州萬塘云起公寓業(yè)主  王先生：整面墻是同樣的施工工藝，必須全部打掉，并且用新的大理石，用新的工藝、用監(jiān)理公司說的工藝重新做，其次、衛(wèi)生間加上保姆間也是同樣的情況，墻面不是大理石，但也有空鼓。

記者：你們希望這次維修，請第三方監(jiān)理到場？

杭州萬塘云起公寓業(yè)主  王先生：對，房修說我們中海作為第三方監(jiān)理，現(xiàn)在我們已經(jīng)很懷疑他們是否能監(jiān)理。

杭州萬塘云起公寓房修經(jīng)理：過程監(jiān)督，我們派監(jiān)理行不行？

杭州萬塘云起公寓業(yè)主  王先生：你們請的監(jiān)理，我們不太相信。

杭州萬塘云起公寓房修經(jīng)理：你自己要委派監(jiān)理是吧，這個我再問問清楚。

杭州萬塘云起公寓業(yè)主  王先生：因為質(zhì)量不合格導(dǎo)致的這件事情，無論是精神損失也好，還是房屋質(zhì)量問題，必須要有一定的賠償，這個賠償我們不談金額，但是一定要地產(chǎn)表態(tài)。

杭州萬塘云起公寓房修經(jīng)理：領(lǐng)導(dǎo)的意見是除了實際發(fā)生的，比方說物品破損、已經(jīng)發(fā)生的第三方鑒定、還有即將發(fā)生的維修期間的租房過渡補償，其它不支持。

杭州中海海創(chuàng)房地產(chǎn)有限公司  客服經(jīng)理：施工單位也來現(xiàn)場看過，其實這個鋪裝也是符合工藝要求的，在空鼓方面本身就是概率性的問題。

記者：按照業(yè)主反饋的情況，除了餐廳過道的墻壁之外，監(jiān)理公司還發(fā)現(xiàn)保姆房和主衛(wèi)也有墻面空鼓現(xiàn)象，裝修公司怎么解釋？

杭州中海海創(chuàng)房地產(chǎn)有限公司  客服經(jīng)理：現(xiàn)在都在質(zhì)保范圍之內(nèi)，出現(xiàn)空鼓的位置，我們都會按照質(zhì)保要求處理。

杭州中海海創(chuàng)房地產(chǎn)有限公司  客服經(jīng)理：只要有依據(jù)，能拿出賠付內(nèi)容的，我們都可以根據(jù)單子進行賠付，目前我們等待業(yè)主把維修方案確認(rèn)完了以后，就進場維修。