消費(fèi)者

商家

律師

消費(fèi)者

商家

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消費(fèi)者

商家

律師

 浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言：國(guó)家關(guān)于鞋類的三包規(guī)定是指，消費(fèi)者在購(gòu)買鞋后，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)享受包修、包換、包退服務(wù)。根據(jù)《浙江省鞋類商品三包暫行辦法》的規(guī)定，鞋類商品自售出之日7日內(nèi), 出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的, 消費(fèi)者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時(shí), 銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款；鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的, 消費(fèi)者可選擇更換或者修理。更換時(shí),經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品; 無(wú)同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品的 , 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨, 不得收取折舊費(fèi)；更換后的鞋類, 其“三包 ”有效期從換貨之日起重新計(jì)算, 由經(jīng)營(yíng)者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期；“三包 ” 有效期內(nèi), 經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的, 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。

 本案例中消費(fèi)者購(gòu)買鞋已超過(guò)包退、包換的期限，屬于包修的范圍。商家給消費(fèi)者提供維修的服務(wù)是合理的。

 建議消費(fèi)者在選購(gòu)鞋類產(chǎn)品時(shí)，首先要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，網(wǎng)購(gòu)的鞋子也需要及時(shí)地驗(yàn)收。鞋類商品的三包期限最長(zhǎng)120天，最短30天。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題一定要及時(shí)維權(quán)，如果超出三包期限，商家有權(quán)不提供三包服務(wù)。