5月中旬,小羅辦了一張洗頭卡,有效期半年,半個月后,門店關(guān)了。
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小羅住在杭州城西,5月中旬,她在網(wǎng)上看到附近有一家門店,推出了洗頭的優(yōu)惠活動,洗一次頭九塊九。
小羅:團(tuán)購的時候洗了一次,那一次之后辦了卡,辦了卡之后又過來洗了三次。
給小羅洗頭的這家門店招牌叫東方智美科技抗衰,公司注冊名稱叫杭州拱墅區(qū)后屯之神美容店。小羅手上有一張藍(lán)紫色卡片,上面寫著“云養(yǎng)發(fā),價值980元”,小羅辦卡時花了228元。
小羅:算算挺劃算的,可以洗半年,不限次數(shù),200多塊錢,就辦了這個卡。
小羅的長發(fā)距離“及腰”只差十多厘米,她說自己平時在家附近通過團(tuán)購平臺選擇美發(fā)店洗頭,每次洗頭的價格在20元左右。5月16號在這家店辦卡后,她來洗過三次,5月30號,想再來洗,預(yù)約不了了。小羅:3天了我要洗頭了,2023年5月30號時,我微信給她發(fā)消息,就不回我,打電話也沒接,下午才回我,看朋友圈才看到,說他們店閉店升級裝修這個事情,我就去問她時間多久,大概兩個月。

小羅說,對方告訴她,可以給這張卡延期,不過她幾個月后另有打算。
小羅:辦卡的時候沒告訴我裝修的事,要是告訴我就不會辦這個卡,因為本身在杭州待不了這么久。
記者:你辦卡時這家店有沒有裝修的打算?
小羅:我一點都沒看出來要裝修,可能他們知道沒跟我說。

采訪時這家店關(guān)著門,隔著玻璃門看不出來具體什么位置在裝修。門上通知寫著,門店將“全面升級”,期間可到蕭山店服務(wù)。小羅認(rèn)為,為了洗頭從杭州城西跑到蕭山,很不現(xiàn)實,她要求退卡。記者撥打了店家的聯(lián)系電話。
杭州拱墅區(qū)后屯之神美容店 工作人員:這邊情況我了解了,這邊我們和領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)一下,再跟您回復(fù)可以嗎。
記者:你們幾月份有裝修升級計劃的?
杭州拱墅區(qū)后屯之神美容店 工作人員:這是公司整體的規(guī)劃。公司隨時有變更,要升級肯定根據(jù)實際經(jīng)營情況。

記者:之前卡的活動做了多久了?
杭州拱墅區(qū)后屯之神美容店 工作人員:具體情況我不是很清晰,我也不是這邊最高負(fù)責(zé)人。

工作人員在電話中介紹,小羅在團(tuán)購平臺寫了差評,如果小羅愿意把差評刪掉,他們可以核算三次洗頭費用后退回剩余款項。目前雙方正在進(jìn)一步溝通。
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