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國(guó)美閉店“閃”了消費(fèi)者 錢花了貨咋不給送？
網(wǎng)址：m.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-05-22

前不久，呼和浩特市的徐女士碰到了一件煩心事，自己之前在國(guó)美電器城購(gòu)買的家電很久了沒給送貨，本想討個(gè)說(shuō)法，可誰(shuí)成想，這國(guó)美電器城關(guān)門了。

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徐女士 消費(fèi)者：2022年2月10日，我當(dāng)時(shí)是在老板電器買的抽油煙機(jī)和燃?xì)庠�，花�?800元。

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徐女士是在呼和浩特市回民區(qū)中山路國(guó)美店內(nèi)購(gòu)買了老板電器，因?yàn)樾路吭谘b修家電一直沒安裝，等到2023年新家才裝修好，準(zhǔn)備安裝時(shí)，徐女士發(fā)現(xiàn)卻沒那么容易。

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徐女士 消費(fèi)者：（2023年）5月16日，因?yàn)樾枰惭b抽油煙機(jī)和燃?xì)庠?/span>（工作人員）告訴我已經(jīng)閉店了，沒法送貨。

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徐女士告訴記者，因?yàn)闊o(wú)法安裝家電，自己前不久還來(lái)找過商家，但到了這里才發(fā)現(xiàn)，之前的電器城已經(jīng)沒有了，撥打負(fù)責(zé)人電話也是來(lái)回推諉。

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徐女士 消費(fèi)者：當(dāng)時(shí)也接單了，過了一會(huì)跟我反饋說(shuō)，國(guó)美電器沒給老板電器的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)過這筆款，所以沒法給我送貨，讓我聯(lián)系國(guó)美電器，國(guó)美的一個(gè)負(fù)責(zé)人回復(fù)說(shuō)，2022年3月31日（之前）有發(fā)票的，都能送貨。

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徐女士說(shuō)，老板售后的工作人員也查詢到了自己購(gòu)買家電的信息，但這筆錢并沒有到他們的賬上，國(guó)美電器又要讓徐女士直接對(duì)接老板電器，兩方說(shuō)法不一，徐女士現(xiàn)在也不知道自己的家電到底能不能送到。

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徐女士 消費(fèi)者：畢竟我購(gòu)買了他的東西，而且是全額付款，應(yīng)該給我一個(gè)答復(fù)，是送貨也好還是給我們退款也好，目前沒有任何一個(gè)答復(fù)，我不知道他們中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)了什么問題，我們就是受害群體。

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兩個(gè)商家之間發(fā)生了糾紛，現(xiàn)在牽連到徐女士，她覺得老板電器的做法很沒道理。隨后記者聯(lián)系到了呼和浩特市老板電器的負(fù)責(zé)人。

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沈經(jīng)理 老板電器呼和浩特負(fù)責(zé)人：她的錢是交給了國(guó)美電器了（記者：他不是給你們老板電器了嗎，也沒有給國(guó)美）沒有（記者：但發(fā)票上寫的是老板電器）她是在國(guó)美電器買的，錢是交在國(guó)美電器的，現(xiàn)在國(guó)美電器是付不了錢給供應(yīng)商，你說(shuō)錢不給供應(yīng)商，供應(yīng)商也不給她貨啊。

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這位負(fù)責(zé)人介紹，之前國(guó)美電器城的所有家電入賬都是由國(guó)美負(fù)責(zé)，供應(yīng)商只能收到款項(xiàng)后才能發(fā)貨，而老板電器從來(lái)沒收到過徐女士這筆家電錢。

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沈經(jīng)理 老板電器呼和浩特負(fù)責(zé)人：國(guó)美電器他們欠了好多錢（記者：你這邊沒收到過顧客的錢嗎）沒有，我們的話從去年年初就開始，國(guó)美就開始欠款，現(xiàn)在我們陸陸續(xù)續(xù)還有大概將近50多萬(wàn)元的款沒回來(lái)，國(guó)美欠我們的款，這樣吧我先幫她查查信息好不好。

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那徐女士的這筆錢到底交給誰(shuí)了呢？記者隨后撥打了呼和浩特市國(guó)美電器的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

成經(jīng)理 國(guó)美電器呼和浩特負(fù)責(zé)人：（記者：有顧客在國(guó)美買了電器，現(xiàn)在送不了貨是什么情況）你是哪的（記者：我是內(nèi)蒙古電視臺(tái)的記者）我不接受采訪，一會(huì)我給你打過去吧。

既然交了錢，為什么無(wú)法送貨，記者再次聯(lián)系了老板電器的負(fù)責(zé)人。

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沈經(jīng)理 老板電器呼和浩特負(fù)責(zé)人：我能查的到她的訂單，她確實(shí)是在國(guó)美中山店買的這套貨，因?yàn)榇_實(shí)也不是我們這邊原因造成的，是不給她付貨還是什么情況，畢竟消費(fèi)者也是受害者，我們也是受害者，然后國(guó)美電器把這個(gè)錢收了，然后跑了，跑了讓廠家承擔(dān)這個(gè)錢我覺得也不太合適，我們只能去協(xié)調(diào)一些廠家，看能不能把這個(gè)貨先發(fā)給消費(fèi)者，然后通過別的方式去跟國(guó)美要這個(gè)貨款。



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