記者：你怎么找這了？

劉先生：我在百度搜了一下，有個電話，我打過來，他說是蘋果售后維修，短信的方式，把地址給我了。

劉先生：我覺得很正規(guī)，我覺得應(yīng)該是個售后點，所以我才過來，因為我打車到這里半小時，如果我隨便修，附近哪里都能修。

劉先生：28號我從他們這拿出來的時候，我就直接去了銀泰的直營店，我去直營店，讓他們給我檢測了一下，他們說查不到序列號。我拿回來之后，又聯(lián)系了京東售后，返廠了，昨天他們給我打電話說，我的主板跟我的手機(jī)對不上，序列號都對不上。

京東平臺蘋果授權(quán)服務(wù)商 客服人員：我們這邊拒絕維修，因為這臺機(jī)器是這樣的，機(jī)器和系統(tǒng)是不符的，所以說不能維修。

記者：意思是主板和出廠對不上？

客服：對。

記者：您是京東售后，還是蘋果售后？

客服：我們是京東蘋果授權(quán)服務(wù)商。

蘋果官方客服：如果您說的是中山北路，售后店鋪沒有，拱墅區(qū)只有在麗水路，還有在豐潭路。我們還是要去專業(yè)的售后店鋪，您如果有需要，可以下載一個“蘋果支持”，里面可以查找就近的售后店鋪，都是官方授權(quán)的。

林店長：我記得他，記得很清楚，25號來修了一個多小時，好了，然后拿走了，然后第二天手機(jī)又不好了，又拿過來修。給他放了三天。

劉先生：在那個屋，他把手機(jī)遞給我，又說要檢測，又把手機(jī)拿回去了。

林店長：26號來。

劉先生：就是他，咱倆在那屋，你把手機(jī)要給我的時候。

記者：黃師傅是吧。

林店長：不要采訪了，要不找工商去處理吧。

林店長：客戶現(xiàn)在是帶記者過來采訪。

記者：是哪一天拿到您這里，委托您維修的？

陳師傅：你在問誰�。�

記者：我在問您。

陳師傅：我為什么要回答你的問題？

記者：他說來這里，誤以為你們是蘋果官方售后。

林店長：我們沒說官方售后，你看我們哪里寫官方？

記者：我看短信上寫著蘋果什么。

林店長：蘋果客戶維修服務(wù)，不是官方售后維修服務(wù)，客服維修服務(wù)中心，知道吧，沒有人跟他說官方。

工作人員：嗯。

記者：您這里是蘋果手機(jī)的官方售后嗎？

工作人員：手機(jī)什么問題？

記者：開不了機(jī)。

工作人員：您可以拿過來看一下，檢測一下什么問題。

記者：你們是官方售后嗎？

工作人員：預(yù)約到這邊就是這邊，曉得吧。

記者：是不是官方點，不是我就不來了，是官方的點嗎？

工作人員：不是。

記者：不是啊，在越都大廈是吧，喂？

工作人員：是是是。

劉先生：大多數(shù)人不會太仔細(xì)去看，一看有400電話，覺得他們是官方授權(quán)的，這個東西，手機(jī)壞了很著急，所以也沒有太仔細(xì)過問，這個事就花錢買個教訓(xùn)，希望大家都知道就行。