葉女士說(shuō)，她在福州奧體埃安汽車(chē)4S店看中了一輛埃安YY新能源汽車(chē)，4月26日確認(rèn)了車(chē)架號(hào)，繳納了58800元首付款并且簽了合同。

可是第二天，銷(xiāo)售人員給葉女士發(fā)來(lái)消息，說(shuō)她看中的那臺(tái)車(chē)被賣(mài)給別人了，希望她能換部車(chē)。

葉女士說(shuō)，已經(jīng)訂好的車(chē)，手續(xù)都辦完了，卻轉(zhuǎn)眼賣(mài)給了別人，這讓她難以接受。

對(duì)此，福州奧體埃安汽車(chē)4S店銷(xiāo)售經(jīng)理表示，4月26日下午，銷(xiāo)售人員帶葉女士確認(rèn)車(chē)時(shí)沒(méi)能核對(duì)電腦系統(tǒng)，直到第二天上班錄單的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，這部車(chē)在4月26日上午就已經(jīng)被人訂走了。

銷(xiāo)售經(jīng)理表示，這確實(shí)是他們的工作失誤，為了解決這一問(wèn)題，他們也已經(jīng)聯(lián)系廠家調(diào)取了一輛相同配置和顏色的新車(chē)。

針對(duì)此事法律人士表示，按照法律法規(guī)，葉女士可要求4S店退還兩倍定金或損失賠償金。

對(duì)此，銷(xiāo)售經(jīng)理表示，葉女士交的58800元是車(chē)的首付款，而非定金，他會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)再溝通下，隨后便離開(kāi)了。不久又折返回來(lái)，表示葉女士要么接受新車(chē)，要么退款，沒(méi)有其它賠償。

現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理拒絕再協(xié)商，甚至將記者和葉女士趕出了辦公室，并鎖上了門(mén)。

面對(duì)這一情況，葉女士表示，4S店作為服務(wù)業(yè)卻如此“服務(wù)”，讓她很是失望，她計(jì)劃向市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門(mén)反映解決此事。關(guān)于此事，我們將持續(xù)關(guān)注。