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燃?xì)獗砀鼡Q后用氣增多？南寧一市民質(zhì)疑1月燃?xì)馐褂昧糠?/div>

近日，家住南寧普羅旺斯小區(qū)的市民盧女士向南寧晚報(bào)新聞熱線5530111反映，自家用氣量通常在50至60立方米，今年1月家中更換新的燃?xì)獗硪詠?lái)，燃?xì)馐褂昧糠对鲩L(zhǎng)，1月燃?xì)馐褂昧烤惯_(dá)到117立方米。4月20日，記者前往盧女士家中了解情況。
換表后發(fā)覺(jué)用氣增多 1月用了117立方米
據(jù)盧女士介紹，她與家人在該小區(qū)生活了將近10年，入住時(shí)使用的機(jī)械燃?xì)獗硪恢睕](méi)有更換。她在今年1月到營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買燃?xì)鈺r(shí)，工作人員表示舊表可以更換新表，并介紹新表可以通過(guò)手機(jī)App或小程序直接購(gòu)氣，相比于充值還要跑營(yíng)業(yè)廳的老式機(jī)械表，能省去跑腿的力氣。盧女士認(rèn)為新表更加方便，于是辦理了燃?xì)獗砀鼡Q業(yè)務(wù)。
更換新表之后，先前余下的費(fèi)用還未能將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入新表內(nèi)，于是盧女士在1月3日至1月31日期間先后4次購(gòu)氣，氣費(fèi)賬單顯示，盧女士家1月購(gòu)氣總共花費(fèi)900元，總購(gòu)氣量為324.91立方米。

圖片微軟雅黑盧女士1月購(gòu)氣賬單顯示總共花費(fèi)900元

在盧女士家，記者看到燃?xì)夤疽蜒b上了替用表，剩余氣量135.89立方米�！拔覀円患宜目谌�，平常用氣主要是做晚飯和洗澡，今年春節(jié)還回老家7天。”盧女士表示，更換新表后自己就察覺(jué)到用氣量變大，但以為是換表前余額信息未導(dǎo)入的緣故，在撥打客服溝通后，先前舊表上的余額也導(dǎo)入了新表之中。盧女士還說(shuō)，從更換新表起，截止采訪當(dāng)天用氣量已經(jīng)超過(guò)了200立方米，其中1月家中用氣量達(dá)到了117立方米。

圖片

盧女士查詢后發(fā)現(xiàn)1月用氣量達(dá)到117立方米

圖片截止20日中午，替用表顯示余氣135.89立方米


燃?xì)獗碚谒蜋z中 根據(jù)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行處理
20日下午，記者從南寧中燃了解到，針對(duì)盧女士反饋用氣量異常問(wèn)題，南寧中燃已于4月5日上門檢測(cè)其地址的戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施氣密性，無(wú)漏氣現(xiàn)象，14日與盧女士取得聯(lián)系解釋相關(guān)情況。
盧女士提出檢表需求后，南寧中燃已將其地址的燃?xì)獗聿鹚蛷V西計(jì)量檢測(cè)研究院檢測(cè)，待檢測(cè)結(jié)果出具后再與用戶回復(fù)，同時(shí)已為用戶提供替用表，用戶可正常用氣。記者還了解到，經(jīng)核實(shí)，截止4月16日，盧女士家中剩余氣費(fèi)396.5元。
針對(duì)為何出現(xiàn)用氣量大的問(wèn)題，南寧中燃服務(wù)監(jiān)督中心的黃經(jīng)理介紹，這與家中用氣人數(shù)以及用氣時(shí)長(zhǎng)有一定關(guān)聯(lián)。目前，燃?xì)獗硭蜋z結(jié)果正在等待中，黃經(jīng)理表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)檢測(cè)燃?xì)獗碚`差在國(guó)家允許范圍的，因檢測(cè)產(chǎn)生的費(fèi)用由用戶承擔(dān)；誤差超過(guò)國(guó)家允許范圍的，檢測(cè)費(fèi)用由管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)承擔(dān)，并免費(fèi)為用戶更換合格的燃?xì)獗�，拆表�?個(gè)月的燃?xì)赓M(fèi)用，按用氣量的檢測(cè)結(jié)果多退少補(bǔ)。

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