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“當(dāng)天下午買(mǎi)的狗,
凌晨時(shí)就上吐下瀉的!
4月16日,市民孫先生的外國(guó)妻子
在一家寵物店購(gòu)買(mǎi)了一條泰迪幼犬
店家承諾的12小時(shí)質(zhì)保期還沒(méi)過(guò)
就出現(xiàn)生病狀態(tài)
經(jīng)寵物醫(yī)院檢測(cè)
小狗的犬細(xì)小病毒檢測(cè)結(jié)果呈陽(yáng)性
孫先生認(rèn)為寵物店故意賣(mài)病狗
堅(jiān)持要求退款
寵物店則表示目前小狗狀態(tài)正常
可以給孫先生換一只同價(jià)位的寵物狗
但不能退款
4月17日一大早
孫先生帶著小狗前往寵物醫(yī)院做檢測(cè)
結(jié)果表明小狗的犬細(xì)小病毒呈陽(yáng)性
“剛買(mǎi)回家就出問(wèn)題,
我認(rèn)為寵物店賣(mài)給我們的是一只病狗!
孫先生隨即將小狗
帶到寵物店要求退款,遭到拒絕
醫(yī)院檢測(cè)報(bào)告
下午4時(shí)許,
孫先生將小狗放在寵物店門(mén)口后離開(kāi),
“當(dāng)時(shí)感覺(jué)小狗已經(jīng)不行了,
拿回去死在家里也沒(méi)法處理!睂O先生說(shuō)。
采訪中,孫先生告訴記者,事后他查看妻子與寵物店簽訂的《寵物買(mǎi)賣(mài)合同》,發(fā)現(xiàn)不合理的地方很多:比如合同只有妻子簽字,店方未簽字也未蓋章;寵物一經(jīng)售出就不能退;質(zhì)保期只有12小時(shí)等!拔移拮幼x寫(xiě)中文比較吃力,我覺(jué)得寵物店可能是誘導(dǎo)她簽訂了這種不合理的合同!孫先生說(shuō)。
購(gòu)買(mǎi)合同
記者隨即聯(lián)系到小程寵物會(huì)館,采訪了店主程女士。對(duì)于孫先生的說(shuō)法,程女士表示:首先,與孫先生妻子簽訂合同全程并無(wú)誘導(dǎo)行為,寵物售出后不能退、12小時(shí)內(nèi)檢測(cè)出犬細(xì)小和犬瘟熱包換等條款都已提前告知說(shuō)明,消費(fèi)者當(dāng)時(shí)也沒(méi)有異議;
其次,這只泰迪幼犬此前已經(jīng)打過(guò)兩針預(yù)防犬細(xì)小病毒的疫苗,會(huì)館出售寵物前也會(huì)確保寵物健康,絕不會(huì)賣(mài)病狗;
最后,幼犬突然轉(zhuǎn)換生活環(huán)境,容易產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng),會(huì)館也提醒過(guò)消費(fèi)者幾天內(nèi)不要讓狗離開(kāi)籠子,但消費(fèi)者沒(méi)有遵從,小狗突然出現(xiàn)病態(tài)可能就是一種應(yīng)激反應(yīng)。
程女士表示
犬細(xì)小病毒會(huì)使犬類(lèi)
患上一種急性腸炎
發(fā)作后會(huì)導(dǎo)致犬類(lèi)迅速死亡
很難治好
而會(huì)館接收孫先生放在門(mén)口的小狗后
經(jīng)過(guò)調(diào)理
目前小狗狀態(tài)正常
程女士告訴記者
因?yàn)閷櫸锕肥腔钗?/span>
是一種特殊商品
一經(jīng)售出不能退款
管理部門(mén):
將對(duì)該寵物會(huì)館進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
記者就此聯(lián)系到大連市甘井子區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局畜牧科科長(zhǎng)董雪輝,董雪輝告訴記者,目前已經(jīng)接到孫先生反映的相關(guān)情況,準(zhǔn)備近期聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門(mén)前往寵物會(huì)館現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,如果寵物會(huì)館確實(shí)存在違規(guī)開(kāi)展寵物診療相關(guān)業(yè)務(wù),一經(jīng)查實(shí),執(zhí)法部門(mén)將依法予以處理。
寵物醫(yī)院:
購(gòu)買(mǎi)寵物時(shí)警惕過(guò)短質(zhì)保期
李先生介紹,犬細(xì)小病毒是犬類(lèi)常見(jiàn)的一種烈性傳染病,傳播速度快,致死率高,但通過(guò)治療可以治愈。李先生說(shuō),大部分寵物貓狗患病都有潛伏期,根據(jù)寵物本身體質(zhì)潛伏期有長(zhǎng)有短,寵物店售賣(mài)寵物時(shí),正常的質(zhì)保期應(yīng)該在7至15天,如果購(gòu)買(mǎi)寵物時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)保期過(guò)短,就應(yīng)該提高警惕。
李先生提醒消費(fèi)者,購(gòu)買(mǎi)寵物時(shí)應(yīng)要求寵物店出示寵物的免疫證明,并在質(zhì)保期限內(nèi),及時(shí)帶寵物到專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢查,萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)止損。
律師:寵物售出后只換不退系無(wú)效條款
那么寵物一經(jīng)售出后,出現(xiàn)問(wèn)題也只換不退是否合理,記者咨詢了“全國(guó)普法為民好榜樣”、北京市盈科(大連)律師事務(wù)所的王金海律師。王金海說(shuō),根據(jù)《動(dòng)物防疫法》第七條規(guī)定,從事動(dòng)物飼養(yǎng)、經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人,依照本法和國(guó)務(wù)院農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門(mén)的規(guī)定,做好免疫、消毒、檢測(cè)、隔離、凈化、消滅、無(wú)害化處理等動(dòng)物防疫工作,承擔(dān)動(dòng)物防疫相關(guān)責(zé)任。
依照《民法典》第五百一十一條的規(guī)定,雙方對(duì)質(zhì)量要求不明確的,按照強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行,沒(méi)有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的,按照符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。因此,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的寵物,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)確保其銷(xiāo)售的寵物健康且無(wú)傳染性疾病。
王金海表示,消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的寵物在合理時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有疾病、傳染病,說(shuō)明經(jīng)營(yíng)者所出售的寵物存在質(zhì)量問(wèn)題,已經(jīng)構(gòu)成違約,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨義務(wù),并賠償購(gòu)買(mǎi)方的合理?yè)p失。
對(duì)于經(jīng)營(yíng)者規(guī)定“購(gòu)買(mǎi)寵物只換不退”,屬于格式條款,不合理地免除、減輕經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任,加重購(gòu)買(mǎi)方的責(zé)任,依照《民法典》第四百九十七條第二款的規(guī)定,系無(wú)效條款。消費(fèi)者遇到此種情況時(shí),依然可以要求經(jīng)營(yíng)者退貨退款,依法保障自身合法權(quán)益。
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