林先生在媽寶來的支付票據(jù)

今年2月份，林先生妻子誕下一名女嬰，出院后一家人前往媽寶來月子中心。期間，林先生覺得月嫂服務(wù)質(zhì)量不錯，又在2月6日支付了尾款18800元。然而入住12天后，2月16日下午，林先生突然接到妻子電話，說月子中心要倒閉了，沒法繼續(xù)住下去。

林先生立即前往月子中心，現(xiàn)場看到眾多寶媽和月嫂在向媽寶來的負責(zé)人討要說法。媽寶來月子中心的運營負責(zé)人蔡女士聲淚俱下，表示因為公司無法支付月嫂的工資，月嫂集體罷工，同時公司欠了房東150萬左右的租金，已無法再支撐下去，不得不停業(yè)。

2月16日，媽寶來運營負責(zé)人蔡女士宣布停業(yè)

聽到這樣的消息，林先生和不少消費者都覺得不可思議，他們表示，媽寶來月子中心在倒閉前一直沒有停止銷售，很多人都是剛剛付完定金。寶媽邱女士的預(yù)產(chǎn)期在今年四月份，二月份就交了15000元的訂房款�！�因為我覺得這邊入住率很高，都是滿房的狀態(tài)，公司一定經(jīng)營的很好，沒想到事與愿違，我一天月子中心都沒住上，錢現(xiàn)在還退不回來�！�無奈之下，寶媽們現(xiàn)在只能先搬離月子中心。

消費者在媽寶來月子中心簽訂退款協(xié)議

被欠薪的月嫂更是有滿肚子的委屈，在媽寶來工作的月嫂朱阿姨表示，自己從過年到二月份的工資一直沒有收到，只能和同事們選擇罷工。“老板告訴我們肯定發(fā)不出工資了，辛辛苦苦一個月一分錢都拿不到，老板說她也沒辦法，月子中心連食堂買菜的錢都沒有了。”

2月16日當(dāng)天，媽寶來月子中心的負責(zé)人、福州美極媽寶來母嬰護理服務(wù)有限公司法人代表陳先生來到現(xiàn)場表示，由于公司資金不足，無法立刻退款。陳先生現(xiàn)場和消費者簽訂了《合同退款協(xié)議書》，約定將于2023年3月31日前完成退款。

媽寶來退款協(xié)議

為了解情況，987《維權(quán)超給力》記者小傅來到鼓樓區(qū)大自然創(chuàng)意園，看到媽寶來月子中心已經(jīng)大門緊鎖、空無一人。

媽寶來月子中心

記者聯(lián)系上福州美極媽寶來母嬰護理服務(wù)有限公司法人代表陳先生。陳先生表示，今年年初公司受到疫情的沖擊，資金緊張，導(dǎo)致2月份無法給月嫂支付工資，月嫂才集體罷工。

針對消費者的退費問題，陳先生表示，簽署的退款協(xié)議具有法律效力，自己會積極籌措資金。至于三月底能否將款項退還，他也沒有十足的把握，只能盡力而為�！笆虑榭傄�去解決，如果要跑路早跑了，何必還和那么多消費者簽協(xié)議�！�

媽寶來退款協(xié)議

987記者小傅隨后來到大自然創(chuàng)意園的物業(yè)處。物業(yè)經(jīng)理陳女士表示，媽寶來徹底倒閉，已經(jīng)申請破產(chǎn)了，目前場地已經(jīng)轉(zhuǎn)租給其他公司，這兩天就將把媽寶來的招牌拆下。說起媽寶來倒閉事件，陳經(jīng)理既憤怒又無奈，“媽寶來月子中心2022年12月份入駐園區(qū)，生意一直比較興旺，客戶絡(luò)繹不絕。然而，半年不到，就開始欠房租。”

陳經(jīng)理提供的媽寶來欠費明細單上顯示，媽寶來每月的租金是169060元，從2022年4月開始，其拖欠的房租越來越高，從幾千元到十幾萬元，2022年8月到2023年2月，媽寶來甚至未支付任何租金。陳經(jīng)理表示，算上抵扣的押金，媽寶來目前欠租150萬左右。

媽寶來月子中心

在此期間，大自然創(chuàng)意園的物業(yè)向媽寶來遞交了律師函，準(zhǔn)備走法律程序。今年1月份，媽寶來月子中心金山店關(guān)停，不少被欠薪的月嫂來大自然創(chuàng)意園門店討要說法。種種跡象讓陳經(jīng)理感覺媽寶來可能面臨倒閉危機，但其兩位負責(zé)人陳先生和蔡女士向陳經(jīng)理承諾，公司已經(jīng)和新的投資方達成合作意向，很快有資金注入，希望物業(yè)能夠支持月子中心繼續(xù)經(jīng)營，延遲收租。

媽寶來月子中心

2月20日，鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局在福州12345平臺回復(fù)：目前消費者已與企業(yè)簽訂相關(guān)協(xié)議，后續(xù)到期時，被訴方未履行退款義務(wù)，建議訴求人循司法途徑進行維權(quán)。

福州市市場監(jiān)督管理局在12345平臺回應(yīng)消費者訴求

針對此事，《維權(quán)超給力》特約律師，北京大成（福州）律師事務(wù)所高級合伙人周林律師認為，媽寶來月子中心單方面終止服務(wù)協(xié)議，不履行合同約定的服務(wù)事項，嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益。對于剩余未退還的預(yù)付服務(wù)費，建議消費者以集體訴訟方式維權(quán)。

關(guān)于事件的最新進展，《維權(quán)超給力》還將持續(xù)關(guān)注。