前兩天的3.15特別關注中,我們報道了部分出租車司機,與渝中區(qū)解放碑附近的一些火鍋店合作,將顧客拉到這些店去消費,從而獲得返點。對于這樣的行為,我市出租車行業(yè)的人士表示了譴責,交通運輸執(zhí)法部門也介入了此事的調查。
火鍋是重慶的名片,但很長一段時間以來,我們時不時在網上會看到外地游客吐槽,他們來重慶旅游時,被出租車帶到了解放碑附近的一些火鍋店消費,但吃完后感覺名不副實,價格還不便宜。針對游客反映的問題,記者在解放碑附近進行了暗訪,記者坐上一輛出租車,剛聊沒多久,司機就向我們推薦了一家火鍋店。
進店后,630和第1眼記者與正在進餐的客人進行了交流,發(fā)現(xiàn)他們也是被出租車帶到這里的。
出租車為什么愿意幫這些火鍋店帶客呢?一名的哥向我們爆料,他剛入行沒多久,就被拉進了一家火鍋店的微信群,群里有不少出租車司機,他們負責將外地游客推薦到火鍋店消費,而火鍋店老板每次都會給予一定的返點,而返點方案,火鍋店經營者,則會在朋友圈以“限速30”、“限速40”或者“提速50”的“行話”來廣而告之。為了求證這些爆料的真實性,630和第1眼記者選擇部分火鍋店進行暗訪,在與店員溝通的過程中,對方果然提出了“限速40”的說法。進一步和火鍋店老板溝通后,對方明確向記者提供了返點方案:每推薦一組顧客,司機可以拿到40元的返點。
調查中記者發(fā)現(xiàn),劉師傅提到的這家火鍋店,已經多次被網友吐槽。那出租車能否向游客推薦火鍋店呢?
網友們也形成了不同的觀點,有的認為可以推薦,至于消費多少,只要商家明碼標價就沒有問題。但也有網友認為,出租車可以推薦,可是如果以此來牟利,推薦的火鍋也時常得不到顧客的認可,那就會有損出租車行業(yè)和城市形象,應該予以規(guī)范。
那出租車向這些火鍋店推薦顧客獲取返點,這樣的做法在出租車行業(yè)是否被允許呢?記者咨詢了主城區(qū)多家出租車企業(yè)。
可以看出,從出租車企業(yè)內部管理來說,司機給火鍋店帶客,從而獲得返點,這樣的行為都不被允許的。而作為行業(yè)主管部門,對此又會如何看待呢?記者咨詢了重慶市交通運輸綜合行政執(zhí)法總隊直屬支隊。在市交通運輸綜合行政執(zhí)法總隊直屬支隊,指揮中心主任陳地軍告訴記者,他們已經關注到了630的報道,針對新聞中涉及的內容,他們在此前的專項整治過程中已經有所發(fā)現(xiàn)。
陳主任表示,從提升出租車服務質量、提升外地游客旅游體驗、打造城市服務名片的角度來說,他們也在對類似行為加強管理。
第一,交通執(zhí)法直屬支隊將進一步加大執(zhí)法力度,選擇重點時段重點區(qū)域開展專項整治。第二,他們將聯(lián)合出租車企業(yè),要求企業(yè)履行好主體責任,做好服務質量的提升,避免類似的事情出現(xiàn)。
除此之外,陳主任表示,他們還將利用出租汽車二代終端系統(tǒng)和視頻卡口系統(tǒng),篩查存在異常經營行為的出租車,加以規(guī)范和管理。




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