去年12月,朱女士開(kāi)車(chē)發(fā)生一起事故,把車(chē)送到一家修理廠。對(duì)方維修的效果,讓她大吃一驚。(視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)朱女士這輛奔馳GLB180,目前停在杭州的一家4S店,前后保險(xiǎn)杠都被拆了下來(lái),等著進(jìn)一步維修。拆下來(lái)的零部件,放在4S店的維修車(chē)間。之前車(chē)子是在紹興柯橋的一家修理廠維修的。朱女士的丈夫:這里變形了看到?jīng)]有,她說(shuō)她的師傅沒(méi)看到,人家報(bào)警,人家派出所民警都說(shuō),肉眼、第一眼就可以,不懂的也可以看到。4S店工作人員:照維修標(biāo)準(zhǔn)是要更換。記者:如果不更換的話,會(huì)影響駕駛安全嗎?4S店工作人員:駕駛安全,相當(dāng)于下次撞的時(shí)候,可能會(huì)遇到那個(gè)的情況。朱女士的丈夫:這是后面的保險(xiǎn)杠,本來(lái)是用卡扣卡的,喏,每個(gè)地方,用這個(gè)自攻螺絲給我們攻進(jìn)去,這個(gè)螺絲斜著給我們上進(jìn)去。4S店工作人員:原廠,它是卡牢,卡牢不會(huì)動(dòng)的,不用吃螺絲的,等于說(shuō)是跟這種一樣,卡牢就好了,這邊是好的嘛,不會(huì)有這種脫出來(lái)的,這個(gè)是估計(jì)是卡不牢,或者不合縫,打螺絲固定。朱女士的丈夫:這個(gè)標(biāo),喏,上偏掉了,故障燈老是亮。4S店工作人員:這個(gè)中網(wǎng)這里是有裂痕的嘛,有沒(méi)有看到,所以它那邊不服帖,這個(gè)中網(wǎng)最起碼是變形了。4S店工作人員:裂開(kāi)了,這個(gè)模塊,卡在這個(gè)后面的,這個(gè)模塊位置是很精準(zhǔn)的,一點(diǎn)位置不對(duì),它就會(huì)報(bào)(故障)碼。4S店工作人員:后面的內(nèi)杠,也就是后面的防撞梁。4S店工作人員:這種照標(biāo)準(zhǔn)是修不了的,只能更換。朱女士說(shuō),這明明是一輛維修過(guò)的車(chē),現(xiàn)在卻有這么多問(wèn)題,實(shí)在無(wú)法接受。她介紹,去年12月,在紹興發(fā)生了這起三車(chē)追尾的事故,她的車(chē)被夾在中間。一位客戶推薦她去紹興柯橋的里程仁賓車(chē)飾維修。朱女士:(修了)將近三個(gè)星期,我們才開(kāi)走,我一再確認(rèn)能不能開(kāi)走,她說(shuō)可以開(kāi)走,我們開(kāi)走的當(dāng)天下午,就發(fā)現(xiàn)車(chē)子底座的螺絲沒(méi)組(擰),就又返廠,返廠修了之后,我們發(fā)現(xiàn),車(chē)后面的漆用手輕輕一摳,就掉漆了,我們又返廠了一次。朱女士:這個(gè)車(chē),就用膠帶給我們固定住,說(shuō)修好了,讓我們開(kāi)走。朱女士的丈夫:我們發(fā)火了,她說(shuō)我從廠家再給你買(mǎi)一個(gè)過(guò)來(lái)裝,我們氣得不裝了,我們直接到4S店來(lái)檢查。朱女士的丈夫:本來(lái)是卡扣卡進(jìn)去的,卡不緊,沒(méi)辦法,里面打的那個(gè)玻璃膠,意思玻璃膠粘起來(lái)就好了,粘不起來(lái),就用膠帶附上去。朱女士說(shuō),送到4S店之后,把車(chē)一拆開(kāi),就發(fā)現(xiàn)了前面這些問(wèn)題。車(chē)子在修理廠這邊維修時(shí),保險(xiǎn)公司定損是兩萬(wàn)六千多塊錢(qián),加上人傷,一共賠給她兩萬(wàn)七千多,目前已經(jīng)打到了她的賬戶上,她并沒(méi)有支付給修理廠,現(xiàn)在的問(wèn)題是,4S店發(fā)現(xiàn)的這些問(wèn)題,還得繼續(xù)維修。朱女士:(4S店)報(bào)了兩萬(wàn)七千九百多,然后我們的意思就是說(shuō),當(dāng)時(shí)拆了兩遍三遍,為什么沒(méi)給我修好?為什么欺騙消費(fèi)者?為什么糊弄我們?紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:保險(xiǎn)公司弄下來(lái)定損單,你看下有沒(méi)有這個(gè)。紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:對(duì)啊。紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:保險(xiǎn)公司說(shuō),達(dá)不到那個(gè)……紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:我們也是根據(jù)那個(gè)……朱女士的丈夫:那天那個(gè)女的怎么說(shuō),師傅沒(méi)看到,師傅大意了,沒(méi)看到。紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:我們是根據(jù)那個(gè)定損單,我們來(lái)修的。這位工作人員的意思是,前后防撞梁之所以沒(méi)有更換,是保險(xiǎn)公司定損時(shí),認(rèn)為達(dá)不到更換的標(biāo)準(zhǔn),定損單里確實(shí)沒(méi)有這兩項(xiàng)。
修理廠的工作人員說(shuō),是保險(xiǎn)公司不讓更換前后防撞梁。但朱女士說(shuō),據(jù)她了解,是修理廠的師傅沒(méi)發(fā)現(xiàn)防撞梁被撞彎了。(視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)修理廠愿負(fù)責(zé)
“補(bǔ)償”談不攏
記者:定損的時(shí)候,你們?cè)诓辉冢?/span>紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:他們不在,這個(gè)他們是不在的。記者:那保險(xiǎn)公司定損了,是不是要跟你們確認(rèn)的?朱女士:沒(méi)跟我們確認(rèn),是他們一手操辦的。紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:對(duì),因?yàn)樗?chē)交給我們的嘛。記者:那你們當(dāng)時(shí)不給點(diǎn)建議啊?要不要換,要不要維修?紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:當(dāng)時(shí)我們是說(shuō)了,保險(xiǎn)公司說(shuō)了,這個(gè)東西達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有定(損)進(jìn)去,所以說(shuō),我給你修的,全都是定在里面的東西。記者:當(dāng)時(shí)不跟客戶說(shuō)一聲,你這個(gè)東西要不要修,保險(xiǎn)公司正在定損,說(shuō)修不了。紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:這個(gè),可能是我們的失職嘛,有些東西是失誤。朱女士:她跟我說(shuō),你們的修車(chē)師傅是學(xué)徒工,沒(méi)看到,這個(gè)話怎么解釋?zhuān)课覀冇信沙鏊髯C,她怎么解釋?zhuān)?/span>紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:也不是。紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:她說(shuō)話有點(diǎn)那個(gè)……紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:不是說(shuō)狡辯。紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店負(fù)責(zé)人 吳女士:裝這個(gè)外觀件,那肯定都是徒弟來(lái)裝的,大師的話,一般都是修發(fā)動(dòng)機(jī)的。真沒(méi)看到,保險(xiǎn)公司拍的那個(gè)照片,我們也看了,真沒(méi)看到彎的,我也沒(méi)有看到。前后防撞梁為什么沒(méi)有更換,修理廠前后給出了兩種說(shuō)法。那4S店指出的用自攻螺絲固定等問(wèn)題,又怎么解釋呢?紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:有些車(chē)是這樣,不密封,我們就怕它影響美觀嘛,拿個(gè)自攻螺絲給它,從中間卡一下,固定一下。記者:你們修車(chē)的時(shí)候,都是這么修的嗎?紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:沒(méi)有沒(méi)有,只是說(shuō)有些時(shí)候是這樣的。紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:偶爾會(huì)用一點(diǎn)點(diǎn),并不是每輛車(chē)都是這樣。至于車(chē)子后輪上方貼的膠帶,工作人員這樣解釋。紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:里面弄了一點(diǎn)膠,給它打上。記者:那你們?yōu)槭裁词谴蚰z來(lái)修的,打膠也不美觀吧?紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:當(dāng)時(shí)老板娘(朱女士)著急要走。朱女士:我是跟你姐姐確認(rèn)過(guò),車(chē)可不可以開(kāi)走,你姐說(shuō)可以。紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:是可以開(kāi)走,老板娘。朱女士:那是可以開(kāi)走,我車(chē)出問(wèn)題了,對(duì)不對(duì)?紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:我們買(mǎi)的那個(gè)新的,原廠……朱女士:你什么時(shí)候才買(mǎi),我是不是貼完膠帶、打完膠之后,很長(zhǎng)時(shí)間才給我買(mǎi)。紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:因?yàn)樗能?chē)是新款車(chē),好多東西、配件要訂。關(guān)于朱女士提到的掉漆問(wèn)題,工作人員說(shuō),是師傅安裝時(shí)磕掉的,當(dāng)時(shí)就處理好了。至于其它問(wèn)題,如果確實(shí)是他們這邊造成的,他們愿意負(fù)責(zé)。前不久,朱女士和修理廠負(fù)責(zé)人吳女士一起在4S店協(xié)商過(guò),不過(guò)沒(méi)達(dá)成一致。朱女士:我的車(chē)是2022年1月14號(hào)買(mǎi)的,相當(dāng)于是新車(chē),當(dāng)時(shí)派出所也跟他姐姐協(xié)商,賠我們一萬(wàn)塊錢(qián),這兩萬(wàn)六不打給她了,我們直接把車(chē)修掉。記者:兩萬(wàn)六拿到4S店去修車(chē)?朱女士:對(duì),然后另外賠我們一萬(wàn)塊錢(qián),他姐姐不同意,要自己拿零件去修。紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店 工作人員:這個(gè)損失太大了。紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店負(fù)責(zé)人 吳女士:不滿意,哪里我都給你弄,她說(shuō)她不信任我們,到4S店去,那我們?nèi)?S店,我的問(wèn)題造成的,我沒(méi)發(fā)現(xiàn)的,我都給她修啊,警察也在那里,4S店也列個(gè)清單給我了,多少錢(qián)我給她修呀。記者:4S店那邊,現(xiàn)在報(bào)價(jià)是兩萬(wàn)七?紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店負(fù)責(zé)人 吳女士:對(duì),我給她修呀。紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店負(fù)責(zé)人 吳女士:沒(méi)有,4S店里修。記者:這個(gè)錢(qián)誰(shuí)出?紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店負(fù)責(zé)人 吳女士:我說(shuō)了嘛,我出呀。朱女士的丈夫:不是的,她剛開(kāi)始說(shuō),拿配件到4S店里修,4S店不同意,所以說(shuō)我們火掉了,今天來(lái)過(guò)以后又狡辯,又這樣說(shuō)了。紹興柯橋里程仁賓車(chē)飾門(mén)店負(fù)責(zé)人 吳女士:我說(shuō)我可以考慮一下,他們的意思就是,我給你修了這兩萬(wàn)七,不行,還要我賠一到兩萬(wàn)塊錢(qián),那我說(shuō),賠償沒(méi)有這個(gè)精神損失,因?yàn)檫@個(gè)車(chē)不是我們撞的。修理廠負(fù)責(zé)人吳女士表態(tài),除了承擔(dān)4S店的維修費(fèi),她愿意適當(dāng)補(bǔ)償,但一萬(wàn)塊錢(qián)實(shí)在太多了。這次溝通,雙方還是沒(méi)有達(dá)成一致,朱女士打算通過(guò)法律途徑解決。
·請(qǐng)注意語(yǔ)言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長(zhǎng)沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。