去年8月中旬，即將步入大學(xué)校園的小杜，在銀川賽格數(shù)碼城一家店內(nèi)花6900元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)全新的筆記本電腦。商家當(dāng)著他的面，將電腦進(jìn)行了拆封。

然而，在拿回家使用一個(gè)月后，筆記本電腦風(fēng)扇開(kāi)始出現(xiàn)異響，隨后經(jīng)商家修復(fù)后，沒(méi)過(guò)幾個(gè)月又有一個(gè)軟件用不了，商家又幫他重新安裝了系統(tǒng)。

重新安裝系統(tǒng)后，問(wèn)題得到了解決，但小杜還是放心不下，今年2月中旬，小杜將筆記本電腦拿到了官方售后進(jìn)行查詢(xún)，一查才知道電腦竟然只剩下50多天的保修期。

雖然當(dāng)時(shí)官方售后人員告訴小杜，電腦確實(shí)是全新的，可能屬庫(kù)存機(jī)，只剩50多天的保修期讓他還是無(wú)法接受，而對(duì)方表示，除了自己花錢(qián)進(jìn)行延保，還可以拿著購(gòu)機(jī)發(fā)票到售后進(jìn)行延保。

隨后，他就將當(dāng)時(shí)店家給他開(kāi)具的唯一一張手寫(xiě)票據(jù)提供給了售后人員。然而，新的問(wèn)題出現(xiàn)，售后人員稱(chēng)這并不是正規(guī)的發(fā)票。

2月20日，記者同小杜一起來(lái)到了當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦的這家店內(nèi)了解情況。相關(guān)負(fù)責(zé)人郭先生表示，當(dāng)初已經(jīng)告知了小杜這是一臺(tái)針對(duì)學(xué)生的特價(jià)機(jī)型，但是一臺(tái)全新的筆記本電腦，會(huì)由店內(nèi)提供一年的保修期，而不是官方售后。

對(duì)此，小杜表示，商家確實(shí)說(shuō)明了是特價(jià)機(jī)，但卻并未告訴他保修期也有特殊情況，因?yàn)樗�是第一次�?gòu)買(mǎi)筆記本電腦，并不清楚官方保修和店內(nèi)保修的區(qū)別，現(xiàn)在得知這一情況后，小杜認(rèn)為他是購(gòu)買(mǎi)的新電腦，理應(yīng)享受的是全國(guó)官方售后的保修。

在現(xiàn)場(chǎng)，雙方通過(guò)協(xié)商，最終達(dá)成一致，小杜的煩惱在開(kāi)學(xué)前得以解決。

小杜遇到的這一情況，也是給廣大消費(fèi)者提了個(gè)醒，購(gòu)買(mǎi)特價(jià)商品需謹(jǐn)慎，要了解清楚特價(jià)商品的特別之處，是否會(huì)對(duì)自己使用產(chǎn)品、售后服務(wù)造成負(fù)面影響，雙方最好以書(shū)面形式約定清楚特定內(nèi)容。