杭州的小張反映,去年10月份,自己的微信號被封了。一直到現(xiàn)在,他還是想不明白為什么。
小張:我沒有辦法給別人發(fā)消息了,我已經(jīng)很難聯(lián)系上之前微信賬號里的好友啊,我也沒有辦法發(fā)朋友圈什么的,感覺已經(jīng)在這個互聯(lián)網(wǎng)世界已經(jīng)處于失聯(lián)的狀態(tài)。小張介紹,自己的微信號是去年10月16號凌晨1點多被封的。當時他已經(jīng)睡覺了,微信團隊10月17號早上發(fā)的通知顯示:“該微信號當前無法使用所有社交場景,該限制為永久限制”。目前,小張的這個微信號可以收到消息,不過沒有辦法發(fā)消息給別人,微信語音通話依然可以使用。此外,微信支付也可以使用,不過紅包功能被限制了。小張:我申訴很多次,但是客服給我的答復,都是直接告訴我違反了什么政策,不予解封,我也聯(lián)系過他們,什么樣的行為,違反了什么政策,他們也從來沒有給我任何答復。小張說,微信里有三百多個好友,他是做技術支持方面的工作,平時不會用微信聊業(yè)務。這段時間,他都是通過其它軟件和別人溝通,對工作生活的影響還是挺大的。記者搜了搜微信被封可能的行為,列舉的情況還比較多。小張:微信就是當做一個聊天軟件,和家人同事朋友進行溝通。記者:那在被封之前,您自己回憶過,在群聊或者朋友圈里,有發(fā)表過什么言論嗎?記者:那您自己回憶,有沒有什么是可能導致你這個封號的?賬號被封之前有聊過什么,小張回憶不起來了。記者看了看他的聊天頁面,里面有不少群聊,現(xiàn)在消息還在更新。小張撥打了騰訊的客服熱線。騰訊客服 工作人員:核實到這個賬號的話,是因違反互聯(lián)網(wǎng)相關政策及法律法規(guī)要求,存在傳播或討論未經(jīng)證實內(nèi)容,或其它違法內(nèi)容,也是違反了《騰訊微信軟件許可及服務協(xié)議》的8.1.2.1條。客服人員提到的8.1.2.1條款,里面一共有24小條,記者給小張念了念,看看是否有相關行為,他都否認了。騰訊客服 工作人員:相關違規(guī)證據(jù)涉及到數(shù)據(jù)安全,肯定會有相關的一個保存,但可能的確無法向個體用戶來提供的。記者:那可以告訴他是哪個群聊里的內(nèi)容或者是?騰訊客服 工作人員:這個的話可能需要他自行回想一下,因為他的聊天記錄之類的,我們這邊是不會做任何保存,時間比較久了的,如果這邊清除掉了的話,他那邊可能無法操作到了,因為聊天記錄只會保存在他自己使用的設備上面的。這一番溝通下來,我們還是沒能弄清楚,小張的微信帳號到底為什么被封。他說自己目前的工作生活還是需要用到微信號,自己還有一個微信小號,如果這個賬號不能解封,只能考慮使用另一個賬號了。
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