馬先生反映,他在網(wǎng)上買了兩箱車?yán)遄樱哑渲幸幌淠玫接H戚家后,他很尷尬。
馬先生介紹,1月15號他在多點(diǎn)平臺上買了兩箱車?yán)遄,來源是物美杭州筧橋店,屬于智利“4勾”級(JJJJ),每箱2.5千克,兩箱一共493塊錢。
大概1月19號送到,收到后他沒打開看,1月21號他拿了其中一箱送給親戚。
馬先生:他們當(dāng)時(shí)打開來吃,就發(fā)現(xiàn)我的車?yán)遄?/span>比他們購買的3J小,就很尷尬,只能說。

馬先生自己留下的這箱車?yán)遄,果子有大有小,因(yàn)榈截浺呀?jīng)過去半個(gè)月,有些已經(jīng)癟了。
馬先生:這個(gè)大概30毫米不到點(diǎn)吧,這個(gè)大概也就31毫米吧。

1月21號,他把情況反映給超市工作人員,對方回復(fù),4勾是指車?yán)遄拥墓麖剑?/span>達(dá)到32毫米以上的,都是4勾級車?yán)遄?/span>。
馬先生:我看這個(gè)包裝寫的是28毫米到29.9毫米的,實(shí)際也就大概在28毫米到30毫米這個(gè)尺寸之間,還有比28毫米更小的車?yán)遄印?/span>

從這箱車?yán)遄又,記者拿了一些測量,有的果子直徑超過30毫米,也有一些在25毫米左右。這箱車?yán)遄拥脑a(chǎn)國是智利,境內(nèi)代理商是嘉興市嗨果進(jìn)出口有限公司。物美超市杭州筧橋店還在賣車?yán)遄?勾禮盒,跟馬先生這盒是同一個(gè)代理商。超市工作人員還從倉庫里拿來兩箱,都打開后,果粒飽滿個(gè)頭也挺大。馬先生手里這盒和店里在售的相比,確實(shí)有些差距。
物美超市杭州筧橋店 工作人員:這個(gè)預(yù)售的我們店賣得也多,這么小的還真沒見過,我們到貨后,肯定是檢查后才送給顧客,中途有什么我也不清楚,這個(gè)果子為什么這么小,我也說不清。

工作人員表示,據(jù)她了解,之前客服溝通的時(shí)候,是答應(yīng)退貨的,不過當(dāng)時(shí)馬先生告知,只有一箱了。
物美超市杭州筧橋店 工作人員:我們客服說品質(zhì)有問題,肯定要看過品質(zhì),貨拿回來退,客戶就說沒貨了,所以沒達(dá)成協(xié)議。
馬先生:當(dāng)時(shí)是說退的話,吃太多的話不退。
記者:你吃掉一點(diǎn)了?
馬先生:對。

物美超市杭州筧橋店的工作人員表示,現(xiàn)在這個(gè)情況他們不太好處理。記者咨詢了代理商。
嘉興市嗨果進(jìn)出口有限公司 工作人員:4J果子直徑基本在32毫米,取最大值為準(zhǔn)。
記者:會重新包裝嗎,還是國外直接拿過來的?
嘉興市嗨果進(jìn)出口有限公司 工作人員:基本是國外直接過來的,可能有些會有1毫米到2毫米的誤差。

嘉興市嗨果進(jìn)出口有限公司的工作人員表示,生鮮屬于非標(biāo)品,一箱里會出現(xiàn)少量在誤差范圍內(nèi)的果子,屬于正常現(xiàn)象。按馬先生的說法,兩箱里面都有誤差外的小果子,代理商表示這種情況很少見。
嘉興市嗨果進(jìn)出口有限公司 工作人員:也就是第一次你們這樣反映,我們幾十萬箱往外出。

代理商的工作人員表示,愿意配合處理。馬先生后來反饋,代理商退給他495塊錢。
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