蔡先生：因為家里老人在醫(yī)院急救，醫(yī)生提出來你需要這個護墊，所以情急之下，就在淘特網(wǎng)上買了這包護墊。

蔡先生：拿來以后我直接送到醫(yī)院，醫(yī)院拆開以后，護士一看她說太小用不了。

記者：醫(yī)院要求是多大？

蔡先生：60×90厘米。

記者：那你當(dāng)時買的時候？

蔡先生：訂單也是60×90厘米的。

蔡先生：包裝上。

記者：它這個包裝上有沒有？

蔡先生：標(biāo)的是60×90厘米。

記者：產(chǎn)品規(guī)格60×90厘米，80片。

蔡先生：我說你這個發(fā)錯貨也不對啊，發(fā)錯,貨，如果外面規(guī)格和訂單不對，那情有可原。

蔡先生：我的本意就是說，你馬上給我解決問題就行，你重新給我發(fā)一包給我，然后他給我提出來很多要求，要申請退款退回去，他要收到貨以后，讓我重新拍，后來我就向淘特網(wǎng)平臺投訴，結(jié)果平臺給出的結(jié)果和他們（商家）一樣。

蔡先生：那個消費者權(quán)益保護法第五十五條，一賠三，不足按五百賠。

淘寶網(wǎng)淘特服務(wù)熱線：確實非常抱歉先生，給你帶來這么不愉快的購物體驗，針對你反映的這個問題，平臺會很重視地幫你處理，這邊你們現(xiàn)在的問題做升級處理，預(yù)計24小時內(nèi)會給出一個處理意見。