張先生：上個月我買過一只，因為當時我媽說沒什么胃口，我就想買只甲魚吃吃看，看到這里的甲魚比市面上便宜一些，我就買了一只三斤重的，覺得還行，分量差得不多，優(yōu)惠十塊錢左右吧。這次的話，因為疫情，陽以后轉(zhuǎn)陰，就想著稍微再補一下。

張先生：1斤到1斤半的，給我發(fā)了八兩重的，然后1.8斤到2斤的，給我發(fā)了1斤半的。

張先生：50克也就一兩，兩只的話相差半斤，沒相差這么多的，本來我是抱著長期購買的心態(tài)去了，上次不說，這次我再買，以后我也會認你這家買，但你這樣的事情出過，是給自己打臉。

張先生：因為我是比較好的客戶，黑金客戶，其中一單可以全額退，我就申請了一單全額退，沒想到最后只是給我補了差價，一單補了八塊多，一單補了九塊多。

張先生：這是以次充好，B貨賣A貨的價格，還斤兩不足，我覺得這個全額退應該是沒有任何問題的，我的訂單還被強制性簽收掉了，后續(xù)就操作不來了，我希望通過你們電視臺，不是說找回差價什么，曝光一下這樣一個商家，淘寶這么大的平臺，開出一個子平臺淘特，不應該這樣處理事情。

淘特平臺客服：如果商家確實有缺斤少兩的行為，平臺是堅決對商家這個行為否決的，我也會反饋到客服專員還有我們相關(guān)的部門，對商家進行處罰，我們會對商家加強管理的。