張先生：“剎車之后，有一個(gè)往后仰的動(dòng)作，就會(huì)碰到這個(gè)右側(cè)的主駕駛位，然后經(jīng)常會(huì)有這個(gè)咯吱咯吱的聲音，起初我以為是哪個(gè)東西碰到了車上的物品，但是后來漸漸聽聽，就發(fā)現(xiàn)了，可能是里面的彈簧，跟里面某個(gè)卡口的聲音�！�

杭州拱墅保時(shí)捷中心 維修技師：“扣在上面的塑料卡扣和支架中間的摩擦，因?yàn)槟慊蝿?dòng)座椅�！�

張先生：“就卡得不緊嗎？”

杭州拱墅保時(shí)捷中心 維修技師：“對，卡扣和座椅之間的，發(fā)出來的這個(gè)聲音�！�

張先生：“那我看有些車是有，有些車是沒有，是嗎？”

杭州拱墅保時(shí)捷中心 維修技師：“所有車都會(huì)有。”

張先生：“怎么會(huì)所有車都會(huì)有的呢？那你隨便找一輛車，我們一輛輛試過去。”

杭州拱墅保時(shí)捷中心 維修技師：“可以的�！�

張先生：“他們連聲音怎么找都不知道，所以他們所說的，自己說說的。星期五我把車送過來之后，我叫他們技師一起聽，我說咯咯咯小聲音，我說幫我處理掉就行，好，到了下午兩三點(diǎn)鐘，跟他們現(xiàn)在一樣，他們同樣找不出聲音的，他們不知道問題在哪里，說幫我看過了，打個(gè)視頻跟我說你來一趟，這個(gè)聲音我們發(fā)現(xiàn)沒有的，他視頻電話打過來，我跟他指，我說這樣按，這樣，找到聲音了，然后周五晚上，這個(gè)我們是弄好了，是沒有聲音的，周六上午我過來，弄弄看還是有聲音�！�

杭州拱墅保時(shí)捷中心 維修技師：“我們就在這條縫里面，做一個(gè)物理隔絕，填充了一點(diǎn)東西，然后沒有聲音了，客戶其實(shí)也對的，客戶表達(dá)的是，我們一直找不到這個(gè)故障，是我們陪客戶聽到這個(gè)聲音，當(dāng)時(shí)我們?nèi)�嘗試了。我們自己試不出來的情況下，我們建議客戶過來確認(rèn)一下，看一下還有沒有故障存在，因?yàn)楸磉_(dá)的有時(shí)候，電話里溝通的聲音，跟我們自己的聲音，不一定是同一個(gè)聲音�！�

張先生：“傳來傳去，我給你說，你跟他說，他跟他說，這樣還能找得出來的？所以讓我跑一趟跑一趟，浪費(fèi)時(shí)間�！�

張先生：“我這個(gè)座椅已經(jīng)拆出來了之后，再座椅打開，拆了兩遍，這個(gè)拆拆弄弄，總是會(huì)影響后續(xù)的使用情況，萬一后續(xù)再有問題了，那這個(gè)問題就說不清楚了�！�

杭州拱墅保時(shí)捷中心市場部 陳經(jīng)理：“現(xiàn)在目前看下來，這個(gè)座椅是沒有問題的，可能就是有一點(diǎn)聲音，內(nèi)部調(diào)節(jié)一下就可以了，如果說座椅問題可以達(dá)到換修的，我們這邊肯定是會(huì)做到的。這個(gè)是沒有到質(zhì)量問題�！�

記者：“這個(gè)能拍一個(gè)視頻提供給他嗎？”

杭州拱墅保時(shí)捷中心市場部 陳經(jīng)理：“應(yīng)該可以的，我跟售后同事做一下。”