愛(ài)美之心人皆有之
很多女性都有對(duì)美的追求
尤其是對(duì)珠寶首飾
平時(shí)戴出去好看
放在家里還可以保值
今年6月
哈爾濱市民張梅
購(gòu)買(mǎi)了一枚金戒指
沒(méi)戴多久
戒指就出現(xiàn)了問(wèn)題
……
張梅在哈爾濱市南崗區(qū)秋林公司一樓的東祥金店,購(gòu)買(mǎi)了一枚戒指,可戒指剛戴了幾個(gè)月,戒指上的寶石就脫落了。
有一次我刷碗,刷完碗以后我就擦手去了,擦完手以后我一看,戒指上的石頭怎么沒(méi)了呢,我就把垃圾袋馬上倒地上找,在垃圾袋里找著了。

找到掉落的寶石后,張梅趕緊聯(lián)系了金店的銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售人員告訴她,可以把戒指送回店里維修,張梅就把戒指送回了金店。
過(guò)十多天后就給我打電話,說(shuō)維修不上了你過(guò)來(lái)吧,過(guò)來(lái)給你換個(gè)款式,過(guò)來(lái)了給我換的款式我接受不了,她讓我加錢(qián)加太多。
張梅表示,換貨加錢(qián)的方案她很難接受,她認(rèn)為寶石脫落的原因是戒指的質(zhì)量或是制作工藝上存在問(wèn)題。
我在這買(mǎi)了沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間,你這質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,你不能讓我自己買(mǎi)單呢,你不能讓消費(fèi)者花錢(qián)是不是。

張梅購(gòu)買(mǎi)的這款戒指,叫足金石榴石戒指,戒指的戒托是黃金,在戒托上有四個(gè)小爪,用來(lái)固定寶石,現(xiàn)在其中一個(gè)小爪已經(jīng)斷開(kāi)。張梅認(rèn)為,自己也沒(méi)干過(guò)什么重活,只是刷了碗,不至于把戒指弄壞。11月20日,記者和張梅一起來(lái)到了東祥金店。
這名銷(xiāo)售人員表示,戒指的質(zhì)量是沒(méi)有問(wèn)題的,造成戒指損壞的原因,可能是外力因素造成,他們也把戒指送到過(guò)售后部門(mén),但售后部門(mén)表示,已經(jīng)維修不了了。
- 東祥金店 銷(xiāo)售人員:它屬于3D工藝的,它里面是空心的,焊接不上的。
- 東祥金店 銷(xiāo)售人員:對(duì),如果它要是實(shí)心的話,直接就修了。
銷(xiāo)售人員說(shuō),因?yàn)楣に噯?wèn)題現(xiàn)在無(wú)法維修,她們給張梅也提出過(guò)解決方案,但張梅一直表示不認(rèn)可。
哈爾濱市南崗區(qū)秋林公司一樓的東祥金店表示,金戒指可以作價(jià)一克600塊錢(qián)回收,但是戒指上的石榴石不能作價(jià)、不能回收。張梅認(rèn)為,寶石如果不能作價(jià),自己的損失就很大,她認(rèn)為戒指損壞是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題,金店應(yīng)該給她換一款同等價(jià)位的戒指,而金店表示,戒指損壞,可能是因?yàn)榕宕髡卟恍⌒淖驳,?dǎo)致戒托受損。雙方各執(zhí)一詞,在記者的溝通協(xié)調(diào)下,這家東祥金店的店長(zhǎng),提出了一個(gè)新的解決方案。
- 東祥金店 店長(zhǎng):還有一個(gè)的話,就是說(shuō)你還想要這個(gè)石頭的話,我就給你看看工廠,能不能單獨(dú)給你訂個(gè)托,但是我不確定能訂啊,因?yàn)槲覀兊煤凸S聯(lián)系。
- 記者:做這個(gè)托的話,她就不用添錢(qián)了是嗎?
- 東祥金店 店長(zhǎng):托也是它(戒托)來(lái)作價(jià),換那個(gè)托是這樣的。

通過(guò)這位店長(zhǎng)的溝通,工廠已經(jīng)同意給張梅重新做一枚戒托,但由于涉及到補(bǔ)差價(jià)的問(wèn)題,雙方還在協(xié)商當(dāng)中。
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