小李:“首先我連上的時候它是沒有電的,然后我就產(chǎn)生了懷疑,然后我就去識別了一下筆的序列號,去蘋果的官方店查了一下,發(fā)現(xiàn)這個序列號是已經(jīng)過保了,然后我仔細觀察了一下它這個筆身,發(fā)現(xiàn)筆頭那個位置,它是有明顯人為的撬動,撬過的那個痕跡,因為它很臟,還有一點就是,我后來比較了它盒子上的序列號,跟筆識別出來的序列號,它只有后四位是對得上的。”
小李:“我懷疑這個筆是,就是翻新筆,就算它是正品,它也是被拆過的,所以說他沒有辦法跟我保證,這支筆或里面的東西有沒有被換過,而且說當時這個價格,也不是說特別便宜,閑魚上面買一支翻新的,可能說都比這個價格便宜對吧,而且又是天貓上買的,然后我就把筆,當時是想退回去,然后在天貓上投訴這個賣家!
小李:“我訴求是一個,要對這個店有處罰;第二個我需要就是說,當時天貓雙十一的這個券的這個差價補給我!
深圳市唯品達科技有限公司 工作人員:“我們不存在翻新啊,我們這個筆,它是沒有被撬開的,她說的是有一點小縫隙吧,因為原裝的筆它有一點小縫隙,就是正常的,這不屬于是縫隙,就是正常的工藝!
記者:“哦,那還有就是,她說盒子跟筆,識別出來的序列號沒有對上!
深圳市唯品達科技有限公司 工作人員:“沒有對上,不存在啊,我們這邊都是對得上的!
記者:“她給我展示了她的圖片,盒子上的跟識別出來的,好像不是一樣的!
深圳市唯品達科技有限公司 工作人員:“可能是客戶,就是說錯了吧!
深圳市唯品達科技有限公司 工作人員:“我們下面購買須知都是有寫的,都是寫的是激活過保的!
記者:“過保是指什么,就是不保修了對嗎?”
深圳市唯品達科技有限公司 工作人員:“是的!
記者:“為什么會有這樣的情況?”
深圳市唯品達科技有限公司 工作人員:“就是因為過保了呀!
記者:“一般的筆不應該在保修期內(nèi)嗎?”
深圳市唯品達科技有限公司 工作人員:“就是你可以去天貓、京東,任何一個平臺看一下,平臺不可能就是,所有賣的東西都是百分百有在保質(zhì)期內(nèi)的,都是有些商家賣的是沒有保質(zhì)期的,所以它每個價格都是不一樣的,所以我們家的這個價格,跟官網(wǎng)買的價格,肯定是有區(qū)別的。”
記者:“全新的筆不在保修期內(nèi)嗎?”
深圳市唯品達科技有限公司 工作人員:“全新的筆在保修期內(nèi),親,我說的是如果你去官網(wǎng)購買,它當然是全新的,平臺不可能全部都賣,全部都賣有聯(lián)保的產(chǎn)品,就是說有一部分,它確實是沒有聯(lián)保的!
記者:“哦,那這一部分沒有聯(lián)保的是什么情況?”
深圳市唯品達科技有限公司 工作人員:“我剛剛不是跟你解釋過了嗎,沒有聯(lián)保的這個情況,是已經(jīng)過保了,所以說沒有聯(lián)保!
記者:“那么我就想問的是,這個過保的,還是不是全新的?”
深圳市唯品達科技有限公司 工作人員:“過保的沒有使用的呀親。”
記者:“那是全新的嗎?”
深圳市唯品達科技有限公司 工作人員:“是新筆啊。”
小李:“如果說你懷疑它是翻新的,那你就必須去找他們官方出具這個報告,實際上任何品牌方,它都不會出具這個產(chǎn)品的鑒定報告,去給消費者,作為維權(quán)的依據(jù),我現(xiàn)在這邊就覺得說,天貓上面即使我買到假的,他們也會因為說,我們消費者沒有辦法去拿到,他們所謂的官方的檢測報告,去進行維權(quán),從而去進行這個賠償!
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