小洛：“17號當天來上牌照的時候，在路上開出去到前面的一個加油站，那個時候就發(fā)生故障。” 

記者：“是什么故障呢？” 

小洛：“發(fā)動機故障，顯示出變速箱無法換擋�！� 

記者：“對你的駕駛有沒有影響？” 

小洛：“那沒有，開還是能開，但最高時速只能開到60碼，車子開了一會，它就有一個下意識點剎車，往前一下，然后回來的那種感覺�！�

小洛：“現(xiàn)在要把傳感器換一下。” 

記者：“是哪里的傳感器呢？”

小洛：“發(fā)動機或者是變速箱上面的傳感器，還沒上牌，跑了也沒多久，車子就要給我“動手術”，那我感覺這個不太現(xiàn)實，所以我也沒答應他們的要求�！�

小洛：“我再退一步，你把你的新的換上，我這個車如果沒出現(xiàn)問題，那我們正常的保養(yǎng)送幾次，這樣就好了，如果說換了以后還是出現(xiàn)問題，這怎么辦 ？還有個問題，我換了以后，你那個車原本那根線是不是有問題的，那我買個新車，為什么要這樣，我就這么個訴求。”

浙江冠松別克4S店 工作人員：“我們也在積極跟他溝通這個事情，那大家也要和氣溝通嘛，我們也不是說拒絕，也不是說不處理，對吧�！�

小洛：“我的訴求，也這么跟他講的，現(xiàn)在原封不動跟你講了�！�

記者：“你們售后經理在哪里，或者我們找你們售后經理？您是這邊市場總監(jiān)。要不跟我們講講？”

小洛：“方便嗎？不方便也可以�！�

浙江冠松別克4S店 市場總監(jiān)：“也不是說不方便吧，你們首先第一點，我們先 肯定是要跟客戶�！�

浙江冠松別克4S店 工作人員：“你去把前臺看一下，領導在不在，回來了沒有，去看一下�！� 

小洛：“哈哈哈�！�

浙江冠松別克4S店 工作人員：“因為我們，帥哥是吧，我也很想把這件事情給你處理好�！� 

記者：“我們想知道他的車到底出了什么問題，你們現(xiàn)在愿意怎么樣給他處理，就這么簡單。你們現(xiàn)在處理方向總可以？”

浙江冠松別克4S店 工作人員：“我這邊的話也只能幫客戶，那他的訴求，基本上我了解，細節(jié)，那我也，對吧。”

浙江冠松別克4S店 市場總監(jiān)：“我現(xiàn)在不方便接受您的采訪，我有工作在忙�！�

浙江冠松別克4S店 工作人員：“這個我現(xiàn)在回答不了，要我們領導來處理這個事，我級別不夠�！�

記者：“那他的車是不是要換傳感器？” 

浙江冠松別克4S店 工作人員：“具體我不清楚�！�