朱女士：“他們這邊的保安特別地兇，說我這邊沒人接待的話，你不能上去，我說那你這邊有沒有電話，給我一個，或者你幫我問一下，能不能上去，讓個人下來接我，他說我們沒有的，你自己想辦法，然后用蕭山話罵我，你這個人怎么那么弄不靈清。”

朱女士：“因為那天下著雨嘛，我就一直在這里淋雨，他們這邊也沒有叫我進去，不要淋雨，等一下或者干嘛，值班經(jīng)理下來之后，沒有直接找我，看到我在這邊，沒管我，直接進去，跟那兩個保安溝通了，那我就問他，我想要處理一下，這邊他們罵人的事情，他說那你報警吧�！�

保安 孫師傅：“蕭山話就是什么話，就是對方?jīng)]有電話號碼，沒有聯(lián)系人，我們不讓你進去的，就是這樣說的�！�

記者：“沒有罵人嗎？”

保安 孫師傅：“沒有罵人。”

記者："你聽得懂蕭山話嗎，小姑娘？聽得懂。”

朱女士：“我大伯就是蕭山人�！�

記者：“他原話說的是什么？”

朱女士：“他說你算什么東西什么的�！�

記者：“啊？”

朱女士：“你算個什么東西�！�

記者：“孫師傅，有沒有這樣說？”

保安 孫師傅：“沒有這樣說的，我忘記了�！�

物業(yè)經(jīng)理：“我跟她說了，我說美女你的訴求是什么，然后我說你現(xiàn)在要道歉 ，那我罵人我們是沒有的，我再三確認過的�！�

朱女士：“你們自己不承認嘛，那就把監(jiān)控回放一下�！�

記者：“你們監(jiān)控有錄音嗎？”

朱女士：“當時他下來之后跟那兩個保安說了半天，完了之后才出來的，然后問了我，他說你跟誰聯(lián)系過了，我說我這邊沒有跟你們這邊的值班經(jīng)理聯(lián)系，對吧，然后，還要說嗎？”

記者：“您是他的經(jīng)理咯？”

中國人民保險杭州市蕭山支公司理賠科 經(jīng)理：“對，對�！�

記者：“您是理賠科的咯？”

中國人民保險杭州市蕭山支公司理賠科 經(jīng)理：“對，我可以馬上打電話�！�

記者：“聽說小倪也是人傷材料這塊的，那對口的呀。”

中國人民保險杭州市蕭山支公司理賠科 經(jīng)理：“那你確實要同意以后才可以吧，這個是個人的權利。”

物業(yè)經(jīng)理：“我那天也是奔著解決問題，我說美女，我跟你道歉，還有一個師傅也在，我說他也跟你道歉�！�

記者：“那你的訴求是什么？”

朱女士：“回放監(jiān)控，證實他們有罵人，有過失�！�