為了更好看 為了留住青春 最近幾年，美容圈刮起了醫(yī)療美容風 醫(yī)療美容通過注射、動刀等方式確實讓不少人留住了青春的顏值，讓不少消費者為之心動。但當前醫(yī)美圈也存在夸大宣傳，合同簽訂不規(guī)范等情況，一旦出現問題，消費者會面臨高額美容費無法退還、自身合法權益無法保障等風險。 醫(yī)美領域存在哪些不公平、不合理的合同條款？中國消費者協(xié)會邀請了中消協(xié)律師團律師專門進行了點評。 消費者在醫(yī)美消費中，如果遇到下面這五種情況，請及時跟醫(yī)療機構溝通，主動維護自身合法權益。 霸王條款一：單方面設置退款門檻，超有效期余額不退 消費者小麗到醫(yī)美機構充值做美容。在簽訂合同的時候發(fā)現合同里有這么一條：本充值卡有效期為1年，超過有效期“視作自動放棄”，余額不退。面對這一條款，小麗該如何維權呢？ 點評：充值卡等預付式消費中，不管卡是不是到期了，里面存的錢永遠是你的。超過有效期就不能退款這純粹是商家的一廂情愿。商家這樣做免除了自己的退款責任，侵害了消費者財產所有權，該條款法律上：內容無效！ 法律依據：《消法》第十六條第三款、第二十六條以及《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》規(guī)定。 霸王條款二：手術費、醫(yī)療費一律不退！ 消費者小麗在醫(yī)美條款中看到這條：如果手術不能達到患者理想的手術效果，但符合修復條件，本院免費負責修復，手術費醫(yī)療費不退！這一條款有問題嗎？ 點評：商家是否要承擔退、賠責任是要看醫(yī)院是否遵守了醫(yī)療美容技術操作規(guī)程、是否嚴格履行合同義務來判斷的。商家單方面在合同里約定不退、不賠，無效！ 法律依據：《消法》第十一條、《民法典》第一千二百一十八條。 霸王條款三：單方面設置嚴苛附加條件 消費者小麗在醫(yī)美機構做了祛斑手術，但醫(yī)美機構要求小麗在手術后要不間斷使用醫(yī)美機構的保養(yǎng)液產品等等鞏固療程效果，“如果沒有配合長期使用后期保養(yǎng)產品導致斑反彈的，”概不負責！面對這樣的苛刻的附加條件，小麗合法權益被侵害了嗎？ 點評：如果醫(yī)美機構在合同中設置這樣苛刻的術后保養(yǎng)條件，實際上就是轉嫁治療不佳的責任，明顯是甩鍋給消費者。還有不間斷使用經營者出售的產品。該條款，不合理、不公平！ 法律依據：《民法典》第七條、第四百九十七條；《消法》第八條。 霸王條款四：付款享受優(yōu)惠，退款時按原價抵扣費用 消費者小麗看好玻尿酸注射套餐項目，原價36000元/10針，優(yōu)惠完后24000元/10針。注射完2針后，小麗覺得效果不明顯，想退款。醫(yī)美機構卻表示，要按照原價扣除消耗款項，包括贈送的產品和療程。小麗一算，這真是虧大發(fā)了。 點評：優(yōu)惠價格更符合產品和服務的真實價值，也是事實上的成交價格。退費應該按照實際成交價格進行。醫(yī)美合同中，應具體情況具體分析，因消費者主觀原因解約的，按照合同約定違約條款執(zhí)行，但約定的違約金不應超過造成的損失；如果是商家原因，那么經營者應該按照優(yōu)惠價格扣除已消耗費用后退款，并賠償消費者損失。如果是因為不可抗力，則按照不可抗力的法律規(guī)定予以解決。 法律依據：《民法典》第五百零九條、第五百八十四條；《消法》第五十三條。 霸王條款五：醫(yī)美機構對簽訂的合同有唯一解釋權 消費者小麗在醫(yī)美機構合同的最后看到這樣一條：以上條款如有異議協(xié)商解決，情節(jié)特殊的雙方保留求助法律的權利。本店保留本協(xié)議的最終解釋權。這一條款侵害了小麗哪些合法權益？ 點評：醫(yī)美機構的條款是事先擬定并重復使用的，在簽訂的時候也未與消費者協(xié)商，屬于格式合同條款。對這類條款的解釋應該遵循公平、誠實的原則，如果存在兩種以上解釋的，應基于提供格式條款一方的優(yōu)勢，做出對其不利的解釋。而不是把唯一解釋權歸于美容院。 法律依據：《民法典》第四百九十七條、《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》第一條、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條。
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