近日，欄目接到熱線電話反映稱，在西寧市城東區(qū)韻城小區(qū)內，由于住戶將房屋改為商用，在自己家開起了小超市，因此帶來一系列問題，給其他居民的生活造成了不少困擾，引發(fā)業(yè)主強烈不滿。

記者來到西寧市城東區(qū)韻城小區(qū)，在現場記者看到，業(yè)主們反映的十四號樓1單元一樓的住戶將自己家改為了小超市、饃饃鋪等，由于14號樓正對著小區(qū)內的活動平臺，可以看到客流量較多。

據業(yè)主介紹，小超市的出現給小區(qū)內14號樓的居民帶來了很多問題，由于小超市離孩子日�；顒拥钠脚_較近，孩子們在超市購買完小商品后就將包裝袋隨意扔在樓道內或者活動平臺上，對小區(qū)環(huán)境造成了影響。

除了環(huán)境污染之外，當事人告訴記者，因為這棟樓有小超市的吸引，人流量較多，由于沒有單獨的入口，顧客都從單元門進出，單元門時常被損壞，外來人員能隨意進出，單元門門禁形同虛設，給14號樓的居民帶來了諸多安全隱患。

針對此問題，業(yè)主們也是共同協(xié)商集資修繕單元門，包括一樓超市的商家也交了錢。但是修好沒過多久，第二天單元門依舊大開，送貨買貨，人來人往，沒幾天單元門又壞了。

出現的問題越來越多，居民也向相關部門反映過多次，但物業(yè)對商戶提出具體要求之后，單元門的問題依舊存在。14號樓居民的安全問題和周圍環(huán)境依舊沒有得到改善。

業(yè)主們所反映的問題應該如何解決？記者也聯系到了負責西寧市城東區(qū)韻城小區(qū)的青海舍林物業(yè)有限公司和西寧市韻家口鎮(zhèn)東盛社區(qū)工作人員了解情況。

吳經理告訴記者，接到居民反映后，物業(yè)相關負責人也及時到現場核實情況，發(fā)現小超市的存在確實影響到了居民正常生活，隨后召集14號樓住戶包括一樓商戶立即開會做出了整改方案。

吳君 青海舍林物業(yè)有限公司 項目經理：我們于8月22號組織一樓的商戶和部分樓的業(yè)主到物業(yè)辦公室開了一個協(xié)調會議，協(xié)調的內容大概有五條，讓她把單元門修復完后抓緊時間關閉，從后窗打開以后開始經營，這樣的話大家的正常通行，單元門壞的問題也能解決掉，包括衛(wèi)生問題。

由于一樓其余商戶經營生活超市，窗戶靠近活動平臺，可以正常進行窗口售賣。而唯獨馬女士經營的百貨商店需要從正門口出入。針對此問題，物業(yè)也建議馬女士關閉正門出入口，設置樓梯從窗口進行售賣。

針對小區(qū)內居民要求禁止一樓商戶在房屋內經營商鋪的要求，吳經理表示，由于此商戶擁有正規(guī)經營手續(xù)，因此不能強制要求對方將超市關閉。隨后，吳經理和社區(qū)相關工作人員針對此問題，再次召集14號樓的部分業(yè)主和一樓商戶的經營者進行協(xié)商。

吳君 青海舍林物業(yè)有限公司 項目經理：今天協(xié)商的就是讓該商戶給該單元的所有住戶一個承諾，承諾8月28日前把單元門修復好以后不再從單元門進售賣東西，下一步就是該商戶從窗口售賣東西。后期組織物業(yè)工作人員加大小區(qū)的環(huán)境整治力度，營造一個良好的環(huán)境和鄰里和諧關系。

經過吳經理、社區(qū)負責人及記者的協(xié)調，一樓商戶的經營者針對單元門的修復和超市售賣窗口的問題簽下了承諾書，記者也希望商戶能在合法經營的同時，協(xié)調好鄰里關系，不要將便民變?yōu)閿_民。