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全款買(mǎi)車(chē)遭遇提車(chē)難 記者協(xié)調(diào)解決
網(wǎng)址：m.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-08-17

7月26日，我們《都市全接觸》報(bào)道了呼和浩特金川恒茂大眾4S店逾期交車(chē)的新聞，這才剛過(guò)完兩周，又有熱心觀眾給我打來(lái)電話說(shuō)，遇到了同樣的遭遇，全款買(mǎi)的車(chē)卻遲遲提不上車(chē)。
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 李女士在呼和浩特金川恒茂大眾4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛大眾途觀L，等了將近一個(gè)月，車(chē)就在4S店里，可李女士一直提不上車(chē)。《都市全接觸》7月26日?qǐng)?bào)道了這件事。8月16日，趙先生向我們反映，自己的車(chē)也等了一個(gè)月，車(chē)也沒(méi)有提上。 

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趙先生：我上次看那個(gè)新聞是7月26號(hào)播出的，正好跟我的情況很像，基本上是一樣的，再來(lái)這個(gè)4S店人家說(shuō)，上了新聞的那個(gè)已經(jīng)交付車(chē)了，我說(shuō)我們就相隔了三天交了錢(qián)，為什么人家能提車(chē)我提不了車(chē)，這就讓我比較氣憤的一件事。

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趙先生購(gòu)買(mǎi)的也是大眾途觀L，在7月9號(hào)簽訂了購(gòu)車(chē)合同并交了全款總共193500元，當(dāng)時(shí)4S店承諾7月15號(hào)能提車(chē)，但已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)月，趙先生的車(chē)還是沒(méi)有提上。

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趙先生：我期間最少來(lái)過(guò)三次，每次過(guò)來(lái)就是往后延一段時(shí)間，最近一次是跟我朋友一起來(lái)的，人家當(dāng)時(shí)跟我說(shuō)的是8月15號(hào)之前肯定讓你能提上車(chē)，昨天跟我溝通的是，開(kāi)完會(huì)了這個(gè)合格證還是回不來(lái)，還是提不了車(chē)。

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同一家4S店為什么屢屢出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，趙先生覺(jué)得其中必有貓膩。

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趙先生：因?yàn)檫@個(gè)錢(qián)是交給公司了，合格證應(yīng)該是跟車(chē)輛一起下來(lái)的，具體情況咱們也不了解，只能人家說(shuō)啥咱們信啥。

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隨后記者和趙先生來(lái)到呼和浩特金川恒茂大眾4S店，發(fā)現(xiàn)有另一批車(chē)主也在因?yàn)橛馄诮卉?chē)跟4S店協(xié)商。 

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張先生：買(mǎi)了個(gè)朗逸1.4T的，一個(gè)月沒(méi)提車(chē)，答應(yīng)的是20多天，他也說(shuō)的比較模糊，現(xiàn)在一個(gè)多月了，剛才他們給我寫(xiě)了個(gè)東西，答應(yīng)退錢(qián)了。

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為什么這么多車(chē)主都無(wú)法按時(shí)提車(chē)，記者隨后找到了趙先生的銷(xiāo)售人員了解情況。

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鐘旭 呼和浩特金川恒茂上汽大眾4S店工作人員：這個(gè)就是合格證沒(méi)回來(lái)。
記者：為啥沒(méi)回來(lái)，這個(gè)不是跟車(chē)一起攜帶的嗎？
鐘旭 呼和浩特金川恒茂上汽大眾4S店工作人員：是跟車(chē)一起攜帶的，對(duì)。
記者：這不是相當(dāng)于車(chē)的身份證嗎，為什么能離開(kāi)車(chē)呢？
鐘旭 呼和浩特金川恒茂上汽大眾4S店工作人員：它確實(shí)出廠時(shí)是隨車(chē)是一起的。
記者：你們是拿它去做什么了呢？
鐘旭 呼和浩特金川恒茂上汽大眾4S店工作人員：這個(gè)我不知道我就是個(gè)業(yè)務(wù)員，我也不是領(lǐng)導(dǎo)我不懂這個(gè)東西。

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這位工作人員不知道車(chē)輛合格證為什么拿不回來(lái)，4S店能否給到趙先生具體的提車(chē)時(shí)間呢？

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鐘旭 呼和浩特金川恒茂上汽大眾4S店工作人員：我們現(xiàn)在也給過(guò)一個(gè)相應(yīng)的賠償。
趙先生：就是按合同里的賠償？
鐘旭 呼和浩特金川恒茂上汽大眾4S店工作人員：對(duì)，我們賠償也會(huì)給，這個(gè)事確實(shí)我們做的也不對(duì)。

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孫曉紅 呼和浩特金川恒茂上汽大眾4S店工作人員：這樣吧，我非常能理解客戶的心情，我們的確是遇到了一些困難，但也不是理由，我們還是積極想處理，所以我們先跟客戶進(jìn)行一個(gè)溝通，您要稍微等一下。

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經(jīng)過(guò)溝通，雙方達(dá)成了后續(xù)交車(chē)時(shí)間和賠付的問(wèn)題。

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趙先生：（4S店）保證的是月底之前我們能提上車(chē)，具體的賠付是按照合同走的， （4S店）說(shuō)如果月底交付不了車(chē)，會(huì)支持我們?nèi)ネ塑?chē)，幫助我們完成我們合理的訴求
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