“逃跑”中

撞到隊友所拿道具盾牌

　　 8月2日晚8時許，徐先生與三位好友相約西安市友誼東路綿羊人MAX西安店體驗密室逃脫，票價每人188元。四人在工作人員的指導下在微信中各自提交了一份《綿羊人超級密室免責聲明》，隨后開啟游戲。

　　 徐先生說，他們選擇的密室逃脫劇本為《拯救》，主題是類似電影《釜山行》的場景，游戲時長約一個半小時，在此過程中，他和隊友需要在緊張刺激的環(huán)境中尋找線索、完成任務，并解鎖一個個關卡，途中會有指引的工作人員以及工作人員扮演的角色出沒。

右腕皮膚裂傷
醫(yī)藥費花了1700元

　　 受傷后，徐先生暫停了游戲，“工作人員當時說可以陪我一起去醫(yī)院檢查，因為有朋友陪同，我就說自行前往醫(yī)院，后續(xù)再溝通�！碑斖砦靼哺咝箩t(yī)院診斷為右腕部皮膚裂傷，病歷上描述為“右腕部背側尺側可見約1.5厘米傷口，深及筋膜層”。經過清創(chuàng)、縫針、注射破傷風等治療，目前共花費1700元。

　　 徐先生認為，雖然簽有免責聲明，但致使他受傷的主要原因是由于工作人員（扮演的喪尸）追逐導致，密室場所光線昏暗、過道狹窄，同時商家提供的盾牌道具邊緣鋒利也存在安全隱患，因此商家應該承擔主要責任。

　　 “8月13日我與商家溝通，起初主管稱是拿盾牌的隊員站位有問題，應該站在最后的位置，隨后我們又和負責人協商，對方稱只承擔10％的責任�！毙煜壬�說，密室主管在微信中告訴他，“道具是商家的沒錯，但不是NPC拿著的；追逐全程中有燈光是亮的；當時也及時處理傷口，也說了要帶您去醫(yī)院，可是您這邊說不用，我們才沒有跟著去……如果剛才商量的不能讓您滿意的話，那你們就走法律程序吧�！�

商家：不承擔全部責任
建議顧客走法律程序

律師說法
商家的安全保障義務是法定的
不因《免責聲明》而免除

　　 陜西豐瑞律師事務所資深合伙人朱長江認為，案例中，顧客與密室逃脫商家之間形成服務合同關系，商家有義務向顧客提供服務及必要的安全保障。

　　 朱長江表示，很多密室經營者會要求玩家在進行一些驚險的游戲之前簽署《免責協議》，但根據《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任，經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償�！按耸轮校�第三人即拿著盾牌的顧客，在游戲中無意中導致其他顧客受傷，同樣也說明商家沒有起到安全保障義務，商家應向傷者賠償，賠償之后再向第三人也就是侵權人進行追償�！�

　　 朱長江認為，根據我國《民法典》第1198條的規(guī)定，商家的安全保障義務是法定的，不因徐先生等人簽訂了《免責聲明》而免除，且該類《免責聲明》一般都是經營者為了重復使用預先擬定的，系在訂立合同時未與對方協商的條款，屬于格式條款。根據我國《民法典》第497條規(guī)定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制或者排除對方主要權利的,該格式條款無效。本案中徐先生等人簽訂的免責聲明可能被司法部門判定無效，雙方應當根據雙方的過錯程度承擔侵權賠償責任。

　　相關案例
　　女子玩密室逃脫摔骨折獲賠19萬多

　　 去年1月11日凌晨，女子龐某在北京市朝陽區(qū)一處沉浸式主題密室游戲時摔傷，經診斷為右側肱骨近端骨折，構成十級傷殘。龐某將場館經營者訴至北京市朝陽區(qū)人民法院，主張經營方退還796元門票，賠償醫(yī)療費、誤工費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計27萬余元。

　　 經營方認為自己不存在任何過錯：龐某在和朋友游玩過程中受傷是意外事件。龐某在網絡平臺購買門票時頁面有相應的安全提示，游戲開始之前，工作人員也介紹了游戲的具體內容和安全注意事項。事故發(fā)生后，工作人員立刻停止游戲，并將她送至醫(yī)院救治，后續(xù)也積極對接，履行了應盡的義務。

　　 法院調查發(fā)現，監(jiān)控視頻顯示，在密室中工作人員扮演的僵尸追趕參與游戲的龐某及同行人員，他們在另一工作人員的引導下進入電梯逃脫，進入電梯后龐某摔倒。門店大堂未見有價目表和風險提示欄，經營方在游戲過程中并未設置任何安全引導標識，設置的游戲線路、提供的游戲環(huán)境存在一定安全隱患。

　　 今年5月30日，北京市朝陽區(qū)人民法院對此案進行宣判，按照經營方承擔80%、龐某承擔20%的責任比例進行判決。經營方退還龐某門票費796元；賠償龐某醫(yī)療費、誤工費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計194109.6元。