天都城沁源公寓在杭州臨平區(qū)星都大道上，張女士的房子88平方，買的時候花了150多萬，2020年底毛坯交付。她說去年裝修完，大概7月份入住。

張女士：“進出的時候發(fā)現有一股臭味，一開始還以為是過道積水的味道，后面就是所有的業(yè)主一起反映出來之后，才發(fā)現就是這個門的臭味，就是這個鎖的位置，這里聞的話，是有一個很臭的魚腥臭味，包括這個貓眼的位置�！�

張女士說，發(fā)現入戶門有異味后，把情況反映給了物業(yè)。物業(yè)聯(lián)系了開發(fā)商，有位王經理上門看過。

張女士：“開發(fā)商說他們的門是沒有問題的，沒有質量問題，我說沒有質量問題，為什么這個門會有臭味，他說是因為里面填充物受潮了之后，就會產生這種魚腥臭味，開發(fā)商就派廠家的人過來從這個門里面，貓眼這里注射了一種香精吧，然后鎖也注射了，后面我家的鎖就是注射了太多了之后，我家的鎖被燒掉了，主板燒壞了，這個鎖是我前兩天剛換的�！�

張女士提供了一張照片，說是原先的智能鎖拆下來之后，內側有液體流過的印子，現在自己換了鎖，但味道還在。記者現場聞了一下，確實有股味道，具體像什么，不太好描述。

張女士：“香味和臭味在一起，現在這個門更臭了，特別下雨天之后，臭味很明顯的，這個客廳，所以我在這里裝了一個簾子，但是還是會有味道，蓋不過去，開發(fā)商他們現在的態(tài)度就很強硬，就是不給我們換這個門�！�

記者又來到7樓的一戶人家，業(yè)主表示他們的門沒有動過，也能聞到異味。

小區(qū)業(yè)主：“進門的時候有一股腳臭的味道，這個門我們是原裝的，沒有換過鎖，最主要的是他們拆裝的，有人也反映，這個貓眼的地方弄掉就能聞到了�！�

記者聞了聞，門的味道沒有張女士家明顯。張女士說，他們有個叫做“入戶門異味”的微信群，里面有18位業(yè)主，基本都是2幢的，希望開發(fā)商能夠換門。開發(fā)商的王經理回應，他聯(lián)系過門的生產廠家。

浙江天都實業(yè)有限公司  王經理：“這種防火門里面有一種材料叫珍珠巖，就是這個珍珠巖板的氣味，受潮氣味，他說是正常的，可能過一段時間散發(fā)光了，這個氣味就沒有了，然后這家廠是武義的，我也問了武義的工商，我也去咨詢了一下，他們說這個也不是質量問題，這個氣味對人也沒有害�！�

王經理提供了三份門的檢測報告，生產廠家浙江頤家工貿有限公司找機構對門整體進行了檢測，結果符合標準。

開發(fā)商找機構對門里面的珍珠巖板檢測，幾項揮發(fā)性有機化合物也符合標準。

浙江天都實業(yè)有限公司  王經理：“進貨不是有多的嘛，這個門里面拆下來兩個。（會不會是批次不同？）這個我覺得跟批次也沒有多大關系，因為這個也不是質量問題，廠方也不同意更換�！�

浙江頤家工貿有限公司  胡經理：“這種材料也是國家認可的，味道是應該來說，材料的本身，本來味道就是有的，自身帶的，檢測報告上面就是這種材料啊�！�

胡經理表示，他們找人上門做了處理，如果沒效果可以再想辦法，但他也有個情況想要反映。

浙江頤家工貿有限公司  胡經理：“開發(fā)商我們都現在是打完官司，他們錢不肯付現在是，我們門原先裝掉以后驗收好以后，現在讓他們拿錢，他這里那里找原因，包括有些問題是等于裝好以后的售后問題，我們都一直給做的，但是我們解決來解決去，他那邊不給我們錢，我們都是白搭進去的呀。（浙江天都實業(yè)有限公司  王經理：我不是很清楚，因為他不是跟我們簽的合同呀，還有一個總包沒有付錢給他。）（記者：咱們是跟誰簽的合同？）合同讓他給你看一下吧，他不是在邊上嘛。（記者：他說是總包跟你們簽的。）你讓他合同拿出來吧，現在甲方就是卡在這里，他自己不那個，還讓業(yè)主來做這個事情，我們都很無奈，我們都想找你們說說理。”

雙方都沒有提供合同。張女士說，作為業(yè)主，交付的房門有問題，自己只能找開發(fā)商。眼看兩年質保就要到了，希望盡快解決。

浙江天都實業(yè)有限公司  王經理：“如果業(yè)主認為這個有問題，他們也可以去檢測，對人體有沒有害就去檢測這個東西。（即使沒有害是不是也有味道？）有味道，但是這個東西不是質量問題。（但是不是影響使用？）那這個不好說。”

王經理表示，換鎖的費用公司可以承擔，但門沒法更換。張女士表示，之前去咨詢過，異味檢測有難度，接下來會考慮和其他業(yè)主一起通過法律途徑維權。