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裝修引糾紛 選擇需謹(jǐn)慎！事發(fā)山西大同
網(wǎng)址：m.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-07-19

房屋裝修，消費(fèi)者都會(huì)追求質(zhì)量與美觀，然而市場(chǎng)上的裝飾裝修服務(wù)良莠不齊，很容易陷入糾紛，又揪心。這不消費(fèi)者王女士就因裝修房屋出現(xiàn)的一些列問題而煩心不已。

消費(fèi)者王女士在2021年因?yàn)楹⒆由蠈W(xué)的原因，想要將位于南關(guān)南街18號(hào)60多平米的老房子重新裝修入住，于是王女士在網(wǎng)上找到了多家裝修公司進(jìn)行溝通，最終選擇了凱聯(lián)智能整裝公司并與其簽訂了裝修合同，合同總價(jià)為52000元。

消費(fèi)者 王女士：我是去年2021年十月一日期間找的凱聯(lián)智能整裝公司裝修的，當(dāng)時(shí)他們?cè)O(shè)計(jì)師挺好的，聯(lián)系我一直都特別勤快，聯(lián)系完交了錢以后，口頭說是11月20來號(hào)差不多完工，因?yàn)槲移矫讛?shù)不大，結(jié)果一直等到現(xiàn)在6月多了還沒有完工。就是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師一直給我打電話，各種催你，我們?nèi)チ艘院螅瑒e的公司也來看過我家，但是還沒有出方案的時(shí)候，他就一直催，我老公說我們就是要裝修，肯定是越快接手越快完工的好，所以我們當(dāng)時(shí)就簽訂了這個(gè)公司，簽訂完以后我沒想到后續(xù)出現(xiàn)這么多問題。圖片據(jù)王女士介紹，在2021年10月1日左右開始動(dòng)工，合同工期約定為90個(gè)工作日，王女士說因?yàn)樽约汉屠瞎笆窃诒本┕ぷ�，去年年前又去了趟北京，之后工程就處于停滯狀態(tài)，自己多次打電話與裝修公司溝通，一開始說定制的門回不來，之后又說因疫情等原因未按進(jìn)度施工，這期間裝修完的部分工程也出現(xiàn)了其它的質(zhì)量問題。圖片消費(fèi)者 王女士：他們說過完年沒有工人，讓我等到過完年，過完年又聯(lián)系我說有什么疫情，然后各種原因，一直到了2月份，告訴我門到了，門到了我一直催他安裝，就一直到等到了五一才安裝了門，安裝完門以后，剩下的各種事情就出現(xiàn)了墻面裂，又修墻面，修完墻面以后，各種問題，吊頂包括窗臺(tái)外面做的防水都沒有按照順序盡快去完工，一直拖到現(xiàn)在。
王女士表示最讓人生氣的是，裝修期間裝修公司沒有一個(gè)人主動(dòng)聯(lián)系自己，自己所要求的裝修意見也沒有被采納，而是裝修工人一意孤行，并且很多東西的材質(zhì)都與裝修合同里的不一致，包括之后又出現(xiàn)的墻面開裂、衛(wèi)生間門因發(fā)錯(cuò)延期、衛(wèi)生間防水沒做、廚房開關(guān)沒電等問題，王女士說自己還另外花錢找的工人通的廚房下水道、安裝廚房燈、打放置燃?xì)夤艿赖亩吹龋啻闻c裝修公司溝通無果。圖片消費(fèi)者 王女士：期間我跟他們工人溝通的事情全都無果，我跟他們說不要裝那條踢腳線，結(jié)果還是給我裝上了，沒有一個(gè)工人提前給我打電話溝通。因?yàn)殚T的原因，沒有提前告訴我說，當(dāng)時(shí)合同上也有寫明細(xì)表，表上寫的就是硅鎂門，結(jié)果訂的時(shí)候訂的是個(gè)木門，現(xiàn)在因?yàn)樾l(wèi)生間的門我換了一個(gè)懸掛門又延期，各種其他的問題也沒有盡快來給我修繕。圖片這個(gè)臺(tái)子我跟工人說過，就給我鋪幾塊瓷磚就行了，一直也沒有鋪；吊頂?shù)浆F(xiàn)在也沒有做；窗戶我簽訂的時(shí)候是要一個(gè)內(nèi)倒的，簽訂的是400塊錢一平米的斷橋鋁窗戶，結(jié)果給我安裝的是一個(gè)塑鋼窗戶；鋪地也留了這么一條；還有我的墻皮做完以后立馬就開了，你看這聲音全都是鼓的，后面都是空的；還有就是我衛(wèi)生間的門到現(xiàn)在也沒有裝好；防水也沒有做；包括我的墻邊，都沒有貼的對(duì)上去，全都是留了一條縫隙；廚房下水道給我堵上了，我找的工人花錢才把它疏通開；電工拿電給測(cè)過，所有線都沒有電；燈也是我自己找人做的，他們說燈都是包含安的，但是他們沒有來安；包括燃?xì)夤艿赖亩匆彩俏艺胰舜虻模?00元。找他們的時(shí)候，設(shè)計(jì)師就說我聯(lián)系工程部，然后公司工程部也沒有給我一個(gè)回復(fù)，我也給公司打過電話，沒有一個(gè)人給過我回復(fù)。圖片記者看到王女士提供的裝修合同里寫有，工程工期為90工作日，但合同中并未對(duì)起止日期進(jìn)行明確標(biāo)明，在王女士提供的明細(xì)單中，記者看到里面標(biāo)有一樘價(jià)值1000元的硅鎂門，還有一樘價(jià)值900元的木門加五金，而窗戶后也只是另外標(biāo)明了金剛網(wǎng)紗窗。針對(duì)王女士所反映的問題，記者陪同王女士來到了凱聯(lián)智能整裝公司了解情況。圖片在凱聯(lián)智能整裝公司，記者見到了自稱一部的經(jīng)理，他表示他今年剛到公司，對(duì)王女士的事情不清楚，讓去位于金牛的二部找工程部經(jīng)理，在去二部的路上，消費(fèi)者電話聯(lián)系上了二部的工程部經(jīng)理。
凱聯(lián)智能整裝公司 工程部經(jīng)理：我現(xiàn)在在城市維也納。這個(gè)事情是您負(fù)責(zé)是嗎？不是我負(fù)責(zé)，是有項(xiàng)目部經(jīng)理，后期的這些東西我給他處理和協(xié)調(diào)。那您現(xiàn)在方便過來一下嗎？現(xiàn)在不方便，下午吧，如果方便見面的話，我下午方便過去。圖片
等到了下午，王女士告訴記者，自己多次電話聯(lián)系工程部經(jīng)理約定見面時(shí)間，可其以各種理由為由過不來。之后記者也多次電話聯(lián)系凱聯(lián)智能整裝公司工程部經(jīng)理，電話始終處于無人接聽狀態(tài)。在節(jié)目播出前，王女士打來電話表示，目前裝修公司表示繼續(xù)工程的話必須將剩下余款結(jié)清，否則不予施工。
電話連線 王女士：那次去了以后就沒怎么回我電話，微信也不回，給我家干活的那個(gè)人里里外外就是說讓我去交錢，交了錢才能干這些活。今天我給他們經(jīng)理打電話，他說他是跟工程部溝通的，經(jīng)理也是這個(gè)意思，我上次找你們?nèi)チ艘院�，工程部張�?jīng)理也不接了，我跟給我家干活的工長(zhǎng)說了，你讓他給我打電話，結(jié)錢的事也是跟他說，跟你也說不著啊，他也沒給我打電話要錢也沒說，反正這個(gè)事情也這樣。圖片
消費(fèi)者王女士所遭遇的裝修問題，裝修公司是否存在違約責(zé)任？出現(xiàn)的裝修質(zhì)量問題應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)？裝修公司所提出的裝修尾款問題又是否合理呢？消費(fèi)者又該如何維權(quán)呢？
山西韻森事務(wù)所 王志君：裝修合同中一般都會(huì)約定裝修的工期，如果裝修公司是因?yàn)樽匀粸?zāi)害、疫情原因還有政府命令等一些不可抗力的因素延誤工期，裝修公司是不需要承擔(dān)違約責(zé)任的，但是因?yàn)檠b修公司單方個(gè)人原因無故拖延裝修工期，消費(fèi)者可以根據(jù)裝修合同的相關(guān)約定，要求裝修公司承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求裝修公司承擔(dān)賠償責(zé)任。同時(shí)如果消費(fèi)者在裝修公司裝修過程中，發(fā)現(xiàn)裝修質(zhì)量出現(xiàn)問題，消費(fèi)者又無法與裝修公司協(xié)商一致的情況下，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向人民法院提起訟訴，申請(qǐng)人民法院委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)裝修質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，以明確責(zé)任問題，消費(fèi)者如果有充足的證據(jù)可以證明裝修公司有違約的情況，比如說無故拖延工期、裝修質(zhì)量存在問題，消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，拒付裝修公司的裝修尾款。消費(fèi)者同時(shí)應(yīng)向人民法院提起訟訴，等待司法機(jī)關(guān)裁決結(jié)果，消費(fèi)者也可向消協(xié)部門以及其他相關(guān)部門投訴來維護(hù)自身合法權(quán)益。圖片      就王女士所遇到的裝修問題，且不說誰對(duì)誰錯(cuò)，就裝修公司而言，在裝修期間應(yīng)與消費(fèi)者積極溝通施工進(jìn)度材質(zhì)等問題，出現(xiàn)問題也應(yīng)該積極去面對(duì)，與消費(fèi)者溝通解決，不是嗎？在這里我們提醒廣大消費(fèi)者在裝修過程中，要實(shí)時(shí)跟進(jìn)施工進(jìn)度，及時(shí)查驗(yàn)裝修過程中完成的項(xiàng)目，最好通過簽署書面驗(yàn)收單等方式進(jìn)行確認(rèn)，遇到不滿意的地方要及時(shí)與裝修公司溝通，避免損失擴(kuò)大。同時(shí)要注意保管好裝修期間產(chǎn)生的證據(jù)，以便維權(quán)時(shí)舉證。好，感謝收看本期節(jié)目。

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