李女士的這套房子在杭州西湖區(qū)新金都城市花園嘉南苑，面積大概130平方，準(zhǔn)備每個(gè)月租7500元。李女士先帶記者看了冰箱里的情況，因?yàn)楫?huà)面有些令人不適，做了打碼處理。

李女士：“（冰箱里面放什么東西了？）很多吃的啊，你看，蟲(chóng)子都死在里面了，我跟你講密集恐懼癥，我那天來(lái)都快‘死’了。（味道好大啊。）對(duì)啊，都爛在里面了。（關(guān)上關(guān)上。）你還要拍，我就跟你講，那天來(lái)了更可怕，飛出來(lái)一些了，現(xiàn)在已經(jīng)少了一點(diǎn)了。”

冰箱門(mén)一打開(kāi)，就散發(fā)出一股惡臭，李女士說(shuō)，冰箱里放著的，是上一任租客留下來(lái)的東西，自己將房子交給鏈家中介時(shí)，特地囑咐過(guò)，電閘不要拉掉，可之前自己進(jìn)屋，發(fā)現(xiàn)電閘被拉了，冰箱里的食物全部腐爛，死蟲(chóng)子密密麻麻。

李女士：“我們家窗戶(hù)，廚房窗戶(hù)、客廳窗戶(hù)，還有主臥落地窗都開(kāi)著，地上全都是灰。（現(xiàn)在看到就是積灰比較多？）對(duì)，就是灰塵嘛。（這個(gè)在交給他們托管的時(shí)候，是有清理過(guò)的嗎？）上一個(gè)租客還給我的時(shí)候，我肯定是看過(guò)的呀，不可能是現(xiàn)在這個(gè)樣子，他們自己也來(lái)拍過(guò)VR、照片什么的，如果是這個(gè)樣子怎么出租嘛？”

李女士說(shuō)，上任租客退租的第二天，自己就聯(lián)系了鏈家，對(duì)方派人來(lái)拍了VR和全屋的照片，簽了一份鑰匙托管協(xié)議后，就發(fā)布信息進(jìn)行出租了。

李女士：“租一年，因?yàn)槲覀兘衲?月份，就要回來(lái)上小學(xué)，但可能我只租一年，就不太好租，他們就跟我保持聯(lián)系，到9月多都沒(méi)有租出去，我問(wèn)他們?cè)趺礃樱�他說(shuō)會(huì)盡力幫我租，但是后續(xù)就沒(méi)有再聯(lián)系了，反正后來(lái)沒(méi)跟我聯(lián)系，我也就算了，一直到今年春節(jié)的時(shí)候，我想后面只有幾個(gè)月了，而且當(dāng)時(shí)疫情人更少了，那我就想想就不租了，就跟他們講下架就是了。”

今年3月份，李女士通知鏈家，將房源信息下架，但她說(shuō)，因?yàn)樽约阂恢痹谕獾爻霾睿?月初回到杭州后，才去門(mén)店拿回了鑰匙，結(jié)果第二天進(jìn)屋就發(fā)現(xiàn)屋里一塌糊涂。李女士帶著記者找到了杭州西湖區(qū)鏈家地產(chǎn)星洲花園店，負(fù)責(zé)人不在，記者電話(huà)聯(lián)系了鏈家地產(chǎn)方面。

杭州鏈家地產(chǎn) 工作人員：“因?yàn)檫@個(gè)房子我們看了一下，最近的一次帶看記錄，是在去年12月份了，也是比較久之前了，今年3月份房東說(shuō)，這個(gè)房子她不租了以后，門(mén)店是沒(méi)有再去過(guò)這個(gè)房子了，因?yàn)檫@整個(gè)二三月份到現(xiàn)在，整個(gè)時(shí)間也比較長(zhǎng)，所以我們目前很難判定，這個(gè)房子什么原因才導(dǎo)致了這個(gè)情況�！�

工作人員表示，因?yàn)樽饨鸨容^高，租期也短，所以之前帶看的客戶(hù)都沒(méi)看中房子，之后房東提出不租了，門(mén)店就將房源鏈接下架了。

杭州鏈家地產(chǎn) 工作人員：“我們跟門(mén)店溝通的結(jié)果，門(mén)店這邊愿意基于服務(wù)體驗(yàn)，給房東免費(fèi)做保潔，門(mén)店可以找一個(gè)保潔來(lái)給房子里面做清理�！�

鏈家地產(chǎn)方面表示，后續(xù)會(huì)安排客服跟房東進(jìn)一步溝通，爭(zhēng)取達(dá)成雙方都認(rèn)可的處理結(jié)果。