7月6日下午4時(shí)許，柳州市120急救指揮中心接到一名小學(xué)生的求助。調(diào)度員張靈玉接起電話時(shí)，電話那頭傳來(lái)稚嫩的“求救”聲，這讓張靈玉心頭一緊：這個(gè)孩子發(fā)生了什么事？

當(dāng)張靈玉準(zhǔn)備詢問(wèn)報(bào)警的孩子的所在位置和具體情況時(shí)，電話卻掛斷了。張靈玉趕緊回?fù)苓^(guò)去，電話卻始終無(wú)法接通。

因報(bào)警人是名小學(xué)生，張靈玉擔(dān)心孩子遭遇危險(xiǎn)，即使沒(méi)有獲取準(zhǔn)確的地址，她還是果斷地派出120救護(hù)車(chē)趕往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)聯(lián)系110指揮中心協(xié)助參與搜救。

了解完情況，醫(yī)護(hù)人員溫柔地對(duì)報(bào)警人小明（化名）進(jìn)行批評(píng)教育，并耐心地講解120急救電話的重要性，以及擅撥120謊報(bào)病情是對(duì)公共醫(yī)療資源的浪費(fèi)，此舉極有可能耽誤了真正需要幫助的人。

小明認(rèn)識(shí)到了胡亂撥打120的嚴(yán)重性，并表示以后不會(huì)再犯類似的錯(cuò)誤。家長(zhǎng)也表示會(huì)嚴(yán)加看管教育孩子。

記者向柳州市120急救指揮中心了解到，該中心每天的120話務(wù)量約為700個(gè)。其中，無(wú)效電話和騷擾電話占五分之一，120急救電話被無(wú)效占用的情況較嚴(yán)重。

工作人員介紹稱，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，擾亂機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位秩序，致使工作、生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、醫(yī)療、教學(xué)、科研不能正常進(jìn)行，尚未造成嚴(yán)重?fù)p失的，處警告或200元以下罰款；情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，并處500元以下罰款。

工作人員提醒市民，120、110和119等緊急電話屬公共資源，是保護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的生命線，故意騷擾報(bào)警、急救電話，惡意擠占公共資源，將使真正處于危險(xiǎn)的人得不到及時(shí)救助，這既是違背社會(huì)道德的行為，又是違法行為，將受到法律的懲處。