王先生2021年在寧夏優(yōu)樂(lè)貝貝教育咨詢有限公司真愛(ài)幼幼全日制早教給孩子報(bào)了早教班，當(dāng)時(shí)交了一萬(wàn)多元錢(qián)的保教費(fèi)用后，工作人員李某某給他開(kāi)具了一張收款收據(jù)，蓋有寧夏優(yōu)樂(lè)貝貝教育咨詢有限公司財(cái)務(wù)專(zhuān)用章，并答應(yīng)王先生如果想要退錢(qián)的話，隨時(shí)可以退費(fèi)。

隨后直到王先生想要提前一個(gè)月結(jié)束早教課程，要退剩余費(fèi)用時(shí)，卻遇到了麻煩。“上了3個(gè)月，還剩下1個(gè)月的時(shí)候，孩子到9月份要上幼兒園就沒(méi)有上早教班，有一個(gè)月三千多塊錢(qián)費(fèi)用需要退費(fèi)。當(dāng)時(shí)到了這家早教機(jī)構(gòu)，當(dāng)時(shí)是另外一名工作人員接待了我，稱李某某已經(jīng)辭職了 還說(shuō)李某某當(dāng)時(shí)把錢(qián)私自給吞了，錢(qián)沒(méi)進(jìn)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)公戶，他們不認(rèn)賬。”王先生說(shuō)。

由于這家早教托管機(jī)構(gòu)不給他退費(fèi)，還建議王先生去找當(dāng)初給他辦理交費(fèi)手續(xù)的李某某，王先生告訴記者，他并沒(méi)有聯(lián)系到李某某，而是聯(lián)系到了一位自稱是李某某丈夫的張某某，對(duì)方口頭答應(yīng)退費(fèi)，可是退費(fèi)問(wèn)題卻一拖再拖。王先生稱直到6月7日，也沒(méi)有等到剩下的費(fèi)用退給他。

究竟剩下的費(fèi)用應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)退？當(dāng)天記者和王先生來(lái)到這家早教托管機(jī)構(gòu)時(shí)，對(duì)方并沒(méi)有營(yíng)業(yè)，對(duì)此王先生也再次通過(guò)電話聯(lián)系了這家早教托管機(jī)構(gòu)的工作人員，這一次對(duì)方承諾愿意和王先生當(dāng)面協(xié)商退費(fèi)一事。

“我們沒(méi)營(yíng)業(yè)因?yàn)閺V場(chǎng)有突發(fā)事件，隨后走退費(fèi)流程，已經(jīng)答應(yīng)王先生了，你簽字后有一個(gè)退費(fèi)單子，按照流程就可以進(jìn)行退費(fèi)了。”真愛(ài)幼幼全日制早教工作人員吳某說(shuō)。

據(jù)周玲介紹，根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，王先生主張個(gè)人權(quán)益時(shí)，應(yīng)該向這家早教托管機(jī)構(gòu)要求合理退費(fèi)。

那么如果王先生聯(lián)系了早教托管機(jī)構(gòu)，對(duì)方仍不愿意退費(fèi)時(shí)，王先生又該如何主張自己的權(quán)益呢？對(duì)此，周玲也稱根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，王先生跟早教托管機(jī)構(gòu)之間也是一種合同關(guān)系。如果發(fā)生糾紛了，可以去法院訴訟維權(quán)。

針對(duì)此事，周玲也就家長(zhǎng)給孩子報(bào)名此類(lèi)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)注意事項(xiàng)作了提醒。

“如果消費(fèi)者在遇到這種情況，建議不要一次性交太多的費(fèi)用，盡量一個(gè)月一交或者是最多一個(gè)季度一交，如果牽扯到交的費(fèi)用比較多的話，一定要錢(qián)款一致，開(kāi)票的收據(jù)一定要是這個(gè)單位，不要讓對(duì)方以個(gè)人的名義開(kāi)據(jù)收據(jù)，避免以后發(fā)生糾紛，不知道該找誰(shuí)處理。”周玲說(shuō)。