6月13日

記者在鼓樓區(qū)房產服務中心門口

見到了李女士等居民

李女士向記者講述了

他們小區(qū)的供暖情況

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李女士家住華府天地小區(qū)3號樓2單元15樓，從供暖開始，小區(qū)就因為這樣或者那樣的情況延遲了好幾天才供暖。開始供暖后，高層居民家中供暖溫度不穩(wěn)定，有時候達不到供暖標準。期間，還經常因管道和設備發(fā)生故障暫停供暖。為此，李女士等居民多次反映，但一直沒有徹底解決。1月28日開始，該小區(qū)負責供暖的工作人員將李女士家的供暖閥門關閉，并答應在停暖兩個月內將所剩下的費用退給李女士。

供熱經營服務中心辦公室內張貼的供暖退費流程

居民上門討說法

對此

鼓樓區(qū)房產服務中心供熱辦負責人

作出回應

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該負責人表示，對于在供暖中給居民造成的不便表示歉意，對于符合退費標準的居民，且今年冬季不再使用暖氣的，10個工作日內給予辦理退費手續(xù)，但需要寫一個申請，并寫明今年冬季不再繼續(xù)使用暖氣。如果居民今冬繼續(xù)使用暖氣的話，將在繳納暖氣費時抵扣。

居民當場寫下退費申請

李女士和不少的居民當場寫了退費申請，要求退費。