湖州吳興區(qū)鳳凰時(shí)代廣場(chǎng)里有家婉約茹畫照相館。小李說(shuō)，4月初，她來(lái)這里拍寫真，套餐里有15張精修照片。

小李：“套餐是一千一百多塊錢，里面只有一個(gè)相冊(cè)和一個(gè)擺臺(tái)，有兩套是古風(fēng)，還有一套是現(xiàn)代的，現(xiàn)代的這套修得我極其不滿意，是個(gè)白色一字肩的衣服，然后把我臉拉長(zhǎng)了，準(zhǔn)確說(shuō)頭給拉長(zhǎng)了，我臉本來(lái)就很尖，然后再次給我修得很尖，感覺(jué)像個(gè)錐子一樣，整容臉要把人戳死的感覺(jué)。”

小李提供的照片里，下巴確實(shí)有點(diǎn)尖。她認(rèn)為，這張精修照片，把她精修得不像本人了。

為了對(duì)比，小李重新擺出了當(dāng)時(shí)的拍照姿勢(shì)。

小李：“這個(gè)動(dòng)作，然后他們把我的臉給拉長(zhǎng)了，臉往里戳了很多，包括這塊肩膀，本來(lái)凸起來(lái)的，他往下收了，使勁往里修，就感覺(jué)這里被打了一拳�！�

小李說(shuō)，4月下旬收到照片后，馬上向店員要求重新修圖，比如磨皮不要太重，調(diào)整臉型等等。聊天記錄顯示，她等到了五月初，對(duì)方一直沒(méi)有回復(fù)。

后來(lái)找了另一位工作人員，修了好幾次，還是不滿意，她覺(jué)得問(wèn)題在于對(duì)方沒(méi)有使用原片修圖。

工作人員當(dāng)時(shí)回復(fù)，在攝影師電腦里搜了，沒(méi)有找到，直接搜名字也沒(méi)有找到。

小李：“我讓他們修，但是他們原檔找不到了，并且也修不好，我就讓他們進(jìn)行退款�！�

湖州婉約茹畫照相館的馮店長(zhǎng)表示，店里愿意按照小李的要求繼續(xù)修圖，之前提出過(guò)希望小李到店里來(lái)，當(dāng)面修圖調(diào)整，但小李一直沒(méi)來(lái)。

小李：“ 我是想要來(lái)的，但是在我想要來(lái)的那段時(shí)間，你們數(shù)碼師告訴我，你們把我原片都刪掉了，你讓我來(lái)看什么？”

湖州婉約茹畫照相館 馮店長(zhǎng)：“原片吧，就是正常的初修片，就是在原片的基礎(chǔ)上給你修完了之后，那個(gè)相片就沒(méi)了，就頂存了，屬于這種形式的，不會(huì)存儲(chǔ)兩份，兩份的話空間就比較大了。（就是說(shuō)你們一般保存初修片？）對(duì)對(duì)對(duì)，咱們之前溝通過(guò)，如果真的達(dá)不到客戶的需求，滿足不了，咱們答應(yīng)客人給他重拍�！�

小李表示不信任這家店了，仍然要求退款。雙方?jīng)]能協(xié)商一致。