原本要交2塊錢(qián)的停車(chē)費(fèi)，結(jié)果手機(jī)支付時(shí)錯(cuò)付成350元，為了要回這多付的348塊錢(qián)停車(chē)費(fèi)，武漢市民胡先生等了一個(gè)多月還沒(méi)要回來(lái)。5月21日上午，記者陪同胡先生去了解情況時(shí)，物業(yè)人員的態(tài)度讓人大跌眼鏡。 

5月21日上午，記者陪同胡先生到武漢市蔡甸區(qū)東風(fēng)鳳凰城小區(qū)物業(yè)公司，想要回他多支付的停車(chē)費(fèi)，沒(méi)想到他跟物業(yè)工作人員一見(jiàn)面就吵了起來(lái)。

原來(lái)，4月4日晚上七點(diǎn)多，胡先生開(kāi)車(chē)到該小區(qū)拜訪一位客戶(hù)，出小區(qū)時(shí)停車(chē)系統(tǒng)提示收費(fèi)2元，胡先生掃碼后將金額輸成了350元，并完成了支付。

胡先生介紹，當(dāng)時(shí)他接到一個(gè)電話(huà)，電話(huà)里面正在說(shuō)一個(gè)付款350元的事情，胡先生下意識(shí)地直接將這個(gè)數(shù)字輸上去，付完后一看是物業(yè)公司收款，他就知道搞錯(cuò)了。

胡先生當(dāng)場(chǎng)就聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)公司，對(duì)方表示可以退款，不過(guò)要等。然而一個(gè)多月過(guò)去了，還是沒(méi)等來(lái)退款，胡先生尋思天天通過(guò)微信催也不是辦法，5月20日，他專(zhuān)門(mén)開(kāi)車(chē)又來(lái)了一趟。

胡先生說(shuō)：“物業(yè)說(shuō)這個(gè)停車(chē)場(chǎng)每天臨時(shí)停車(chē)要收費(fèi)超過(guò)350塊錢(qián)，才能操作退款，如果不超過(guò)350塊錢(qián)就退不了，所以說(shuō)等待沒(méi)有期限。”

胡先生表示無(wú)法接受無(wú)期限等待，物業(yè)人員又給出一個(gè)退款方案。對(duì)方表示，可以先退款300元。但胡先生覺(jué)得這相當(dāng)于扣了48元，自己無(wú)法接受這方案。

招商物業(yè)武漢東風(fēng)鳳凰城物業(yè)服務(wù)中心工作人員表示，錢(qián)能退，但是內(nèi)部財(cái)務(wù)制度是只有當(dāng)某一天臨停費(fèi)用超過(guò)350塊錢(qián)，才能操作退款，但是一個(gè)多月來(lái)都沒(méi)有產(chǎn)生這么多臨停費(fèi)。胡先生如果不愿意等待，就得物業(yè)員工先行墊付。

招商物業(yè)武漢東風(fēng)鳳凰城物業(yè)服務(wù)中心工作人員說(shuō)：“停車(chē)費(fèi)掃碼后是直接到湖北公司賬戶(hù)，我們員工墊錢(qián)也算違規(guī)，還得一步步把情況逐級(jí)往上反饋，還要核賬、審批。而且之前并未出現(xiàn)過(guò)這種情況�！�

經(jīng)過(guò)溝通，一位物業(yè)工作人員當(dāng)場(chǎng)將多付的348元停車(chē)費(fèi)退還給了胡先生，還解釋說(shuō)：“都是小事情，因?yàn)槲覀円彩堑谝淮闻龅竭@種事情。”

胡先生對(duì)此表示：“這肯定不是小事情啊，而且任何一個(gè)公司都要從小事情做起，把小事情做好了，這個(gè)服務(wù)、業(yè)主的體驗(yàn)才能上去呀！”

來(lái)源：湖北經(jīng)視《經(jīng)視直播》