張先生：“當(dāng)時(shí)只有我和我女兒在家，我以為是我老婆點(diǎn)的外賣(mài)，那我說(shuō)你上來(lái)吧，上來(lái)之后我也沒(méi)看，我就把外賣(mài)扔在桌子上了，因?yàn)楹⒆有蚜嗣从郑?/span>我又去哄孩子睡覺(jué)了�！�

張先生家在六樓，外賣(mài)員需要通過(guò)樓下的門(mén)禁系統(tǒng)和張先生聯(lián)系開(kāi)門(mén)。等外賣(mài)員再次上門(mén)取外賣(mài)時(shí)，張先生看了一眼外賣(mài)上的訂單地址，這才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。張先生提供了當(dāng)時(shí)拍攝的訂單信息，地址一欄寫(xiě)著濱江家園7幢，而張先生家在天福花園。

張先生：“就因?yàn)?/span>幢數(shù)跟單元號(hào)還有房號(hào)，都是一樣的。（那個(gè)小區(qū)在哪里？）那個(gè)小區(qū)就在我們小區(qū)隔壁。（很近嗎？）很近。（這是第一次嗎？）這不是第一次，已經(jīng)是第八了，第八次還不知道第九次了。（這么多次嗎？）去年9月份就一直有這個(gè)情況， 10月份我是第一次投訴到美團(tuán)�！�

通過(guò)地圖可以看到，天�；▓@和濱江家園兩個(gè)小區(qū)可以說(shuō)是一墻之隔，并且兩個(gè)小區(qū)的7幢離得也非常近，從張先生家北邊的窗戶(hù)就能看到對(duì)面的7幢。

張先生：“有些時(shí)候都晚上兩三點(diǎn)四五點(diǎn)。（��？?jī)扇�點(diǎn)，四五點(diǎn)按你家門(mén)鈴？）對(duì)，我們晚上都睡著，門(mén)鈴就這么響說(shuō)送外賣(mài)，當(dāng)時(shí)也不會(huì)讓他上來(lái)，肯定就說(shuō)送錯(cuò)了，讓他走了，這個(gè)就是擾民啊，晚上半夜在睡覺(jué)呢，你說(shuō)兩三點(diǎn)四五點(diǎn)，這哪受得了。（孩子吵醒了要哄。）那哄啊�！�

張先生說(shuō)，他們向美團(tuán)平臺(tái)反映過(guò)多次了，但平臺(tái)只補(bǔ)償了代金券，并沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。

張先生：“（你們點(diǎn)外賣(mài)頻次多不多？）一周有個(gè)兩三次吧。（沒(méi)有遇到過(guò)外賣(mài)小哥說(shuō)送到了，結(jié)果沒(méi)送到？）也有過(guò)，我老婆碰到過(guò)一次，但是是白天吧，后來(lái)說(shuō)過(guò)半個(gè)小時(shí)再送過(guò)來(lái)。”

在張先生家小區(qū)門(mén)口，記者發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)小區(qū)的出入口也緊挨著，不過(guò)天�；▓@小區(qū)做了門(mén)頭，濱江家園沒(méi)有明顯的標(biāo)識(shí)。找到濱江花園的這戶(hù)人家，記者敲了敲門(mén)。屋內(nèi)傳來(lái)幾聲狗叫，并沒(méi)有人開(kāi)門(mén)。記者把問(wèn)題反饋給了美團(tuán)平臺(tái)。

美團(tuán)平臺(tái)工作人員：“經(jīng)了解，兩個(gè)小區(qū)的地理位置相近，確實(shí)存在過(guò)個(gè)別騎手因道路不熟送錯(cuò)地址的情況，我們已通知附近站點(diǎn)加強(qiáng)宣導(dǎo)，提醒騎手注意配送時(shí)對(duì)地址的核驗(yàn)。”