杭州豐元國際A座3樓有家龍格親子游泳俱樂部，張女士給兩歲半的兒子買了78節(jié)課，總價22620塊錢。她說3月20號夫妻倆帶兒子來上課，有一名教練教孩子游泳。

張女士：“三四點鐘游的，游完了之后，我們吃晚飯的時候，他就有一點身體不舒服了，然后后來回家，當天晚上大概六七點鐘量的時候，他就已經(jīng)體溫高了，當時是燒到37、38度吧，沒有特別高�！�

張女士說，考慮到孩子還小，就先在家觀察了一天，但病情沒有好轉(zhuǎn)，3月22號帶去醫(yī)院做了抽血檢查，結(jié)果是病毒細菌感染值超標。她跟醫(yī)生說了孩子去游過泳。

張女士：“然后醫(yī)生就說那你們肯定是這么小的孩子，在公共泳池里面，因為是很多家長和小孩子都在一起游的，那這種情況下不可避免會有細菌病毒感染�！�

張女士告訴記者，孩子當時鼻炎也犯了，再加上發(fā)熱，恢復了將近三個星期才好。第一次來游泳就出了這種事，之后不敢讓孩子來了。

張女士：“本來我們讓他來游泳就是為了增強他的體質(zhì)， 然后想讓他身體好一點，感冒少一點，結(jié)果來第一次之后就發(fā)生了這種很嚴重的發(fā)燒和鼻炎的情況，我覺得是不能接受的，他肯定是不承認他們水質(zhì)有問題的，然后他說他們都是有報告的，但是我說可能確實你，有些時候你不能保證你每次水質(zhì)都是好的�！�

張女士說，店家要按入會協(xié)議來退費，“課程有效期三分之一內(nèi)或者已上過課時數(shù)在三分之一內(nèi)的，消費者可在扣掉會員費的基礎上拿回剩余費用的百分之五十”，算下來要扣一萬多塊錢，她無法接受。

這家龍格親子游泳俱樂部的負責人夏先生表示，泳池的水會定期更換和檢測，開業(yè)五年下來只有一次檢測水偏堿性，也不是今年出現(xiàn)的。張女士孩子來游泳的那段時間，沒有接到其他家長反映類似情況。

龍格親子游泳俱樂部杭州豐元國際店負責人  夏先生：“（這個水多久更換一次？多久檢測？）兩周全部換完，檢測的話一個月會檢測一次，但是衛(wèi)生局的，話一年會檢測八次，所以我差不多兩個星期水就全部更新了，就是全部是新的水進去，如果有問題的話最多也就一周的時間，這一周的話可以去排查一下，一周之內(nèi)有沒有類似的情況�！�

夏先生認為，孩子出現(xiàn)發(fā)熱可能是個體原因。張女士表示，她沒有說責任都出在游泳館，但一萬多塊錢的違約責任也太高了。

龍格親子游泳俱樂部杭州豐元國際店負責人  夏先生：“（只上了一節(jié)課為什么就要扣百分之五十？）因為連鎖品牌入系統(tǒng)是這樣的，總部流水是要提點的，還有房租成本，這個是一直持續(xù)的，無論你今年過來上還是明年過來上，這個房租每個月成本是在那里，還有人工，就好像他們銷售顧問，前臺是不是要服務。（張女士：那我的成本只有一周，我不是負擔你一年的，我報課到現(xiàn)在只是經(jīng)歷了一周的時間。）”

張女士表示，她最多能接受扣掉3000塊錢。夏先生表示會跟其他股東商量一下，一周內(nèi)給出答復。