龍湖杭州濱江天街商場里，有家洋洋名品店。王女士說，這里賣的都是二手奢侈品。

王女士：“之前我小姐妹在這家店買過手表、包包之類的，那我想著也過來逛一下，也想給自己買個禮物，是一款卡地亞藍(lán)氣球，二手的，上一家是2019年在韓國買的，她把收據(jù)拿給我看，我說是什么時候收回來的，她說是去年。”

銷售清單顯示，卡地亞藍(lán)氣球售價29800元。王女士說，商家告知手表之前戴過兩年。

王女士：“買回家第二天早上，我戴著洗臉?biāo)⒀赖臅r候，無意中，下午的時候，我看表盤里有水珠，水珠就在表盤里面，還有時針里面都有的，水珠的話，五六個是有的，現(xiàn)在是已經(jīng)沒有了，因為這兩天沒戴了�！�

王女士當(dāng)時拍了照片，仔細(xì)看，是有幾顆小水珠。商家在微信中回復(fù)，卡地亞的藍(lán)氣球不防熱水、熱氣，戴著表直接接觸溫?zé)崴�，防水圈會隨溫度熱脹冷縮，產(chǎn)生間隙，導(dǎo)致進(jìn)水汽水霧，凝結(jié)成水滴，不建議戴著表洗臉、洗澡等。王女士表示，買的時候商家并沒有這樣告知。

商家還提到，進(jìn)水沒辦法保修，充值五萬可打七折，工作室維修只收1806元。王女士不接受，認(rèn)為手表質(zhì)量有問題。

王女士：“我懷疑賣給我的時候，手表就已經(jīng)有問題了，我就回家洗個臉洗個手，你說進(jìn)水，那我平常戴個裝飾表也不可能進(jìn)水，我的訴求是商家退貨退款�！�

洋洋名品店的工作人員表示，負(fù)責(zé)人不在，之前商場方面介入過。

洋洋名品龍湖杭州濱江天街店 工作人員：“跟她協(xié)商之后，就是說免費(fèi)維修，她還是不愿意，如果說退的話，那已經(jīng)是進(jìn)水了，我們肯定是沒辦法退的，我們能做的就是給她修�！�

洋洋名品龍湖杭州濱江天街店 店長：“本身是二手手表，當(dāng)時買的時候都確認(rèn)過了，售出的時候也跟她說了，無真假問題，不退不換的。單子都有簽字的，客人是在什么環(huán)境下使用的，我們就沒有辦法去考證，也不得而知，她之前說熱水洗的，后來說冷水洗的，也不知道到底，進(jìn)水都屬于人為問題的，已經(jīng)進(jìn)水了，讓我們退貨，我們真的沒辦法做到退貨，她還威脅我們，辱罵我們員工。”

這位店長表示，手表里面有水珠，是因為使用過程中有水汽進(jìn)入，當(dāng)初收這塊表的時候，他們做過內(nèi)部檢測，都是好的，如果王女士不認(rèn)可，可以找第三方檢測。王女士打算先把情況反映給市場監(jiān)管部門。