程女士：“走路的時候都不能這樣子看人家，然后也不能直視，就覺得側(cè)面看就是一條直線，就是很直，然后又粗又高，然后正面看兩邊鼻翼又寬，然后就是很丑�！�

盛星醫(yī)療美容醫(yī)院在范家路上，程女士做手術(shù)花了將近18000塊錢，她說自己之前做過假體隆鼻，這次做手術(shù)植入了肋骨，本來想讓鼻頭更好看，鼻子更立體。

程女士：“這個鼻尖有問題，我以前沒有做之前的高度，比這個鼻尖還要高一點，但是我現(xiàn)在做了這個鼻子，發(fā)現(xiàn)以前的鼻尖給我做沒了，這兩邊一個鼻翼大，一個鼻翼小，可能他們收縮鼻翼的時候，可能收縮的大小不均勻，可能是醫(yī)生的技術(shù)操作不當(dāng)�！�

程女士說，術(shù)后沒多久自己就來過醫(yī)院，對方說在恢復(fù)期沒有消腫，可現(xiàn)在已經(jīng)過了半年，情況沒有改善。她提供了術(shù)前術(shù)后照片，從照片上看了，術(shù)后鼻子還是變化很明顯的。

程女士：“他那個都是后面美顏，修過圖的，而且那個對比圖看到了，那個鼻子和我現(xiàn)在這個鼻子完全不一樣，你也看得到對不對？我就要么就是讓他給我修復(fù)，要不然就是退我錢，就是這樣子�！�

找到盛星醫(yī)療美容醫(yī)院，工作人員表示會聯(lián)系負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理。但等了快一個小時，劉經(jīng)理沒有出現(xiàn)。

杭州盛星醫(yī)療美容醫(yī)院  工作人員：“他就是這兩天不是沒在嘛，他在的時候你來找他，他會給你解決的�！�

程女士：“那我來這里都沒有找到他解決，在樓下等了他兩個小時都沒有解決，你覺得他明后天會給我解決掉嗎？”

杭州盛星醫(yī)療美容醫(yī)院  工作人員：“他沒有在啊。”

程女士：“那打電話給他，他也不回啊，就是昨天，我們發(fā)信息給他，我那個朋友發(fā)信息給他，他說我現(xiàn)在在外面喝酒，我不方便給你解決�！�

記者在護士臺留下了聯(lián)系方式和問題，發(fā)稿前沒有收到回復(fù)。程女士后來提供了劉經(jīng)理的電話，記者打了過去。

杭州盛星醫(yī)療美容醫(yī)院  劉經(jīng)理：“第一我沒跟他接觸過，第二我也不認(rèn)識這個人，第三她也不可能有我的電話，這個是我的私人電話，好不好？（她這個鼻子手術(shù)事情您知道嗎？）我先掛了好不好？因為這個東西我沒有辦法核實過，然后我也不知道，您是不是我們的記者朋友�！�

記者給劉經(jīng)理發(fā)了短信，說了記者證號以及當(dāng)天到過醫(yī)院的事情，對方還是沒有回復(fù)。