重要的事情說三遍

消費過程中一定要

保存好與商家的微信聊天記錄

以備維權(quán)之需

一位廣州消費者就靠這一關(guān)鍵證據(jù)

打贏了一場教育培訓(xùn)消費官司

對方構(gòu)成欺詐

被判三倍賠償培訓(xùn)費

知到用時公司工作人員

微信聊天中宣稱代表衛(wèi)健委招生

不限學(xué)歷保證能報名和通過考試

近日，北京市大興區(qū)人民法院公布的一份判決書，講述了一位消費者遭遇教育培訓(xùn)機構(gòu)欺詐后的維權(quán)故事。

2019年10月，廣州消費者林女士接到了知到用時（北京）教育科技有限公司（以下簡稱知到用時公司）銷售人員的電話，對方勸導(dǎo)林女士參加2020年4月考試的健康管理師培訓(xùn)考試取證。

此后，林女士咨詢報考事宜，對方多次宣傳其是衛(wèi)健委的直接授權(quán)機構(gòu)，有代報名資格，學(xué)員不限學(xué)歷不需要任何條件保證能報上名和通過考試，并承諾報不上全額退款等。

微信

知到課堂-張老師

2019年10月30日

老師您這個叫什么的教育機構(gòu)？

林女士

張老師

知到用時，簡稱知到課堂。

張老師還提供廣告牌的照片，顯示“衛(wèi)健委直屬招生機構(gòu) 委托報考服務(wù)站”。

之后張老師又發(fā)送一張中國衛(wèi)生人才網(wǎng)的截圖，顯示“健康管理師培訓(xùn)機構(gòu)名單……．知到用時（北京）教育科技有限公司”。

2019年10月31日

報考的條件有哪些呢？

林女士

張老師

我們是衛(wèi)健委直接授權(quán)的招生機構(gòu)，所以有代報名的資格。就是說只要你在我們這里學(xué)習(xí)并且取得我們的結(jié)業(yè)證書和鑒定證書，我們就可以幫你代報考，不需要條件，我們是代表衛(wèi)健委招生的，非常正規(guī)和方便。

報不上，給退款嗎？

林女士

張老師

第一，我們是會退款的，第二，除非你的身份證是黑戶，不然不可能報不上。

學(xué)歷有什么要求不？

林女士

張老師

沒有哈，因為我們是代表衛(wèi)健委招生，所以相當于是沒有報考門檻的。

2019年11月11日

張老師

合同在你報名后自動生成，會寄給你的。

合同是之前給我看過那份？

林女士

張老師

對。

但是你合同條款，和退款和聊天上說的可不樣哦”“我不是要24小時，我是要到明年4月時如報名不上，全額退款給我，這樣的協(xié)議附加在合同里，可以么？

林女士

張老師

這個你放心。

交費后對方未代報名 

消費者要求退款被拒

工作人員微信都已注銷

與知到用時公司多次溝通后，林女士最終決定交費報考，支付培訓(xùn)費2440元和報名費600元。而此后，知到用時公司并未給林女士報名，之前承諾的也無法兌現(xiàn)。

法院審理認為

知到用時公司偽造截圖

及虛假宣傳構(gòu)成欺詐

據(jù)了解，根據(jù)2020年7月人力資源社會保障部下發(fā)文件，健康管理師于當年12月31日前已退出職業(yè)資格目錄。

大興區(qū)人民法院審理認為，知到用時公司銷售人員“張老師”多次表示知到用時公司系衛(wèi)健委授權(quán)機構(gòu)，并提供廣告牌和中國衛(wèi)生人才網(wǎng)的截圖以證明其觀點。然而，中國衛(wèi)生人才網(wǎng)發(fā)布的聲明表示，國家衛(wèi)生健康委人才交流中心不開展也未委托任何社會機構(gòu)開展任何形式的職業(yè)技能培訓(xùn)，知到用時公司偽造截圖并謊稱其為衛(wèi)健委授權(quán)機構(gòu)的行為構(gòu)成欺詐。

林女士基于此錯誤認識與知到用時公司簽訂了教育培訓(xùn)合同，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》主張三倍賠償于法有據(jù)，法院予以支持。

近日，法院作出終審判決，判令知到用時（北京）教育科技有限公司向林女士退還培訓(xùn)費2440和報名費600元，并賠償三倍培訓(xùn)費7320元。

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