今年1月，福州的張女士為了幫24歲的女兒找到滿意的另一半，于是在某婚介公司簽訂了一份婚介服務(wù)合同。張女士說，當時婚介公司的員工口頭承諾：給推薦福州有房子、在編制內(nèi)工作或者是醫(yī)生的高質(zhì)量對象。心動后，張女士便花3萬元購買了婚介套餐。

張女士稱，沒想到婚介公司介紹的第一位男生就不符合她的要求，她覺得婚介公司的服務(wù)沒有做到位。雖然后續(xù)婚介公司還推薦了其他男生，但她還是認為退費比較好，便沒有再進一步了解。

婚介公司經(jīng)理表示，張女士可以退款，但公司的服務(wù)已經(jīng)開始，需要扣除一部分費用。

對此方案，張女士不認可。她認為自己見到的第一個男生就沒達到公司之前的承諾，屬于服務(wù)沒有到位，要求全款退回。婚介公司表示，在推薦第一個男生時，張女士已經(jīng)知道男生的條件，后續(xù)雙方也見了面，所以婚介服務(wù)已經(jīng)生效。

經(jīng)過調(diào)解，張女士愿意讓步，提出退2萬8千元�；榻楣�司經(jīng)理說，退2萬5千元已經(jīng)是公司的底線，因為按照簽署的合同，服務(wù)生效婚介公司就可以收取30%的基礎(chǔ)服務(wù)費即9千元。