陳女士：我購(gòu)買的是33節(jié)，一節(jié)課算下來(lái)是180元的費(fèi)用，贈(zèng)送我3節(jié)課，總共是36節(jié)課一個(gè)周期。

陳女士：因?yàn)槲覜]有上過(guò)常規(guī)教練的一節(jié)課，所以他跟我說(shuō)可能常規(guī)課和康復(fù)課加起來(lái)效果可能好一點(diǎn)，推薦我買康復(fù)課，我就買了36節(jié)的康復(fù)課，總共費(fèi)用是7200元，一節(jié)課的單價(jià)是200元。

陳女士：常規(guī)課的教練我一直約不到。每一次我約他，都有各種理由和借口，我今天在醫(yī)院或者有什么事情要出去這樣的緊急的情況，一次課都沒有約上過(guò)�？祻�(fù)課就上了一節(jié)課，之后也約不上那個(gè)教練了，后來(lái)有兩名教練都離職了……

陳女士：我現(xiàn)在的要求就是上過(guò)的課可以按照我購(gòu)買的單價(jià)扣除，但是沒有用過(guò)的課程的費(fèi)用，包括我的卡費(fèi)退給我。因?yàn)槲?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word !important;">沒有在這里得到一個(gè)相應(yīng)服務(wù)。

記者：不能退費(fèi)的理由是什么？

百藝健身第二十分店 店長(zhǎng) 譚先生：我們合同里面就寫得很清楚，這個(gè)課程陳女士購(gòu)買了是不能退的，也是簽了字認(rèn)可的。

陳女士：王教練代我簽的字，我并沒有簽訂任何的合同，而且也沒有告知我合同里面的具體內(nèi)容。

百藝健身第二十分店 店長(zhǎng) 譚先生：你要的處理方案我們給不了，你知道現(xiàn)在實(shí)體多難做，如果說(shuō)每一個(gè)會(huì)員，都找我們?nèi)ネ速M(fèi)，那我們?cè)趺慈ミ\(yùn)營(yíng)？

百藝健身第二十分店 店長(zhǎng) 譚先生：我們的處理方案是在她原有的課程上再補(bǔ)償一些課程。同時(shí)我們現(xiàn)在所有教練，你來(lái)選擇一個(gè)主教練、一個(gè)副教練。

陳女士：都已經(jīng)鬧成這個(gè)樣子，怎么可能心平氣和去他們店里面鍛煉？而且他們教練也沒有給我看他們相關(guān)的資質(zhì)，我不接受他們給我的賠償。

貴州秉尚律師事務(wù)所 律師 程庚：陳女士和私教在微信上聯(lián)系，把相應(yīng)的費(fèi)用支付給了私教，然后私教代簽了這份合同，并把合同交給了陳女士，陳女士收到合同以后并沒有提出異議的話，那么可以認(rèn)為私教代為簽字的行為得到了陳女士的授權(quán)，或者陳女士進(jìn)行了事后的追認(rèn)。

貴州秉尚律師事務(wù)所 律師 程庚：合同提供方是這個(gè)健身房，條款是健身房單方擬定的格式條款。提供格式條款的一方如果沒有履行提示或說(shuō)明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解到以及有重大利害關(guān)系的條款的時(shí)候，對(duì)方是可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。這名教練不履行或者不完全履行提供服務(wù)的義務(wù)。從陳女士的角度，可以認(rèn)定是合同目的不能實(shí)現(xiàn)，也可以主張解除合同來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。