小郭告訴記者，威縣信和商廈工作人員對(duì)于這只沒(méi)有鋼印的金鐲子，給出的回答是，商品有可能是他們的，也有可能不是他們的。那么，這種模棱兩可的話到底什么意思呢？帶著疑問(wèn)，記者來(lái)到了信和商廈。然而，工作人員說(shuō)出了和小郭大相徑庭的說(shuō)辭。

威縣信合商廈工作人員說(shuō)，手鐲不管是不是他們這的，只要是黃金，他們都可以給顧客來(lái)退換 。為了表達(dá)誠(chéng)意，商廈工作人員當(dāng)場(chǎng)找來(lái)了金店的師傅，經(jīng)過(guò)鑒定這只鐲子是黃金的。

那為什么小郭愛(ài)人佩戴這只金手鐲，手腕會(huì)顯現(xiàn)綠色呢？鑒定師給出的解釋是，不管是黃金還是白銀這種貴金屬，它如果接觸到有化學(xué)元素的東西，就肯定會(huì)產(chǎn)生氧化現(xiàn)象。不管什么原因造成的手腕染色，小郭夫婦最終作出了退貨的決定。隨后，威縣信合商廈當(dāng)場(chǎng)將購(gòu)買(mǎi)金手鐲的一萬(wàn)多塊錢(qián)退還給了小郭夫婦。