陸先生的車是一輛寶馬320i運動時尚型，說是2019年在二手車市場上購買的，總價十六萬多，貸了十萬塊錢，當時對買車不太了解，沒有詢問車輛的過戶次數(shù)。

陸先生：“全程都是二手車老板在代辦的，包括我做銀行抵押借款分期什么的，去年10月28號逛商場的時候，看到小鵬P5這款車型，就跟小鵬簽署了二手車置換協(xié)議，把我的寶馬320i置換給他們，然后從那邊訂購小鵬P5。”

陸先生說，當時有位自稱小鵬合作方的二手車商聯(lián)系他，上門查看了這輛寶馬的車況。

陸先生：“擬定了一個十萬五千元的價格，對車況沒有做其它約定，事先他問過我這個車過戶多少次，我如實跟他說，我說綠本抵押在銀行，我當時購買的是二手車，我如實說的，當時他們可能誤以為，這輛車過戶就兩次。”

陸先生提供了一份二手車銷售委托合同，甲方是陸先生，乙方是廣州市德隆汽車服務有限公司。合同中約定，寶馬320i注冊登記時間是2013年，向乙方提供的車輛信息真實、合法、有效、完整。雙方約定最低車輛銷售價格是105000元。陸先生提供了一份聊天記錄，今年2月份，一位小鵬汽車的孫經(jīng)理說，二手車價格和之前簽署的協(xié)議價格一致，只要別出事故影響到整體車價就行。3月份，陸先生接到通知可以去小鵬汽車余杭服務中心置換了。這時，這輛寶馬的貸款也已經(jīng)還清，他從銀行拿到了機動車登記證書，上面顯示，一共有6次登記信息，除了兩次銀行抵押信息，還出現(xiàn)了四五個不同的人名。

陸先生：“他們二手車客戶經(jīng)理，以我這個綠本上多了四次過戶為理由，每多過一次戶，要扣我五千塊錢，強硬地改成了八萬五千元，我們不同意�！�

陸先生說，廣州德隆的胡經(jīng)理平時就在小鵬汽車余杭服務中心展廳旁辦公。胡經(jīng)理回應，他是廣州德隆在杭州這邊的負責人，但接受采訪需要通過小鵬公司。

廣州市德隆汽車服務有限公司 胡經(jīng)理：“事情我們已經(jīng)向公司反饋了，我們會有專門的新聞發(fā)言人，去跟您對接的。（你們公司是哪個？廣州德隆還是小鵬？）小鵬。”

記者留下了聯(lián)系方式。后來小鵬公關部回應，二手車的估值和車輛狀況、過戶次數(shù)高度相關。根據(jù)車主的描述，這輛二手車只有兩次過戶，出于對客戶的信任，二手車業(yè)務人員結(jié)合車況，對該車輛初步估值為105000元。置換時業(yè)務員再度核實，發(fā)現(xiàn)過戶次數(shù)高達6次，與兩次相差很大，嚴重影響車輛估值。目前已經(jīng)和車主簽署了新的置換合同。陸先生反饋，新合同中約定二手車價格為十萬元。