杭州余杭 山語鳳鳴府是去年9月底精裝修交付的，沈女士的父母還沒有入住。她說，業(yè)主群里有人反映，室內熱水器漏水了，她才開始關注這個問題。

沈女士：就是從這里漏水了，他的控制面板是放在這個柜子里的。我就很奇怪，我家里怎么會沒有呢？后來才發(fā)現(xiàn)，我去跑了一下，才發(fā)現(xiàn)我們家的控制面板是在這里。

沈女士家是東邊套，在7樓，面積116方，戶內做成了四房，得房率還可以。沈女士說，同戶型的熱水器都裝在戶外，開、關的話要從廚房這扇窗戶爬出去。這個設備陽臺上，裝了空調外機、空氣能、燃氣熱水器。

沈女士：因為我們以后住老人，然后我老公又恐高，真的我覺得爬出去，對我們一個女士來說，確實不方便，然后也不方便，當時來給我們維修的，墊片的時候，那個廠家也跟我們說，其實面板上有一些，氣壓低什么的，都要看的，看了才知道，到時候要調節(jié)的。

沈女士的母親：爬進爬出，我怎么爬，我這邊看看都看不到，那不行的，我今后用不來的（記者：那要么叫物業(yè)的人，到時候幫你弄呢）那你不方便了，怎么這種事情要叫物業(yè)來做呢？我能夠自己的做的事情，那應該自己做的。

沈女士呼叫物業(yè)工程部師傅，半個小時后，對方趕到，說是前面在別的業(yè)主家維修東西。

綠城物業(yè)杭州余杭山語鳳鳴府服務中心 維修師傅：不是，你叫我們開，我們肯定會給你來開關的。設備放在這里，也不是物業(yè)說的算的，是施工方，或者設計單位，物業(yè)只是服務。

沈女士說，熱水器連著地暖，一年要開關好幾次，如果長時間出門，也得關熱水器。她希望開發(fā)商把熱水器的位置調整一下，方便老人在室內操作。開發(fā)商是杭州麗湖房地產開發(fā)有限公司，沈女士撥通了一個號碼，說當初驗房時，對方代表開發(fā)商來處理過。

杭州麗湖房地產開發(fā)有限公司運營部 工作人員：我也不說房子做的十全十美，可能有設計缺陷，這個都是正常的，所以你現(xiàn)在再回來跟我們說，如果說在我們范圍之內，能給你說，比方說調試一下，或者怎么樣，我們會去處理的。比如當時設計就這樣，你說我們后期再去改，那也不可能，大面積去改，成本很高的。（記者：當時為什么她的戶型，設計在外頭呢）這個跟我們客服對接一下，她可能會有專業(yè)方面的回答，這個我不是設計口的。

附近的山語鳳鳴府租售中心里，還有開發(fā)商的人在辦公，不過，對方沒有回答相關問題，讓沈女士和記者留下了聯(lián)系方式。之前物業(yè)的維修師傅，建議沈女士仔細看一下戶型圖。

記者看到，戶型圖中，原本廚房旁邊還有一個較大的陽臺，不過，實際上這塊區(qū)域被澆鑄成了一個房間。沈女士說， 也記不清當初是否看過樣板房，但是能明確是，銷售跟他們說過，北側這個陽臺要澆筑成房間，不收費，設備陽臺在廚房外面。交房的時候房間就是這樣了。這個陽臺原先設計是不是放設備的，是否和熱水器位置有關系呢？截至發(fā)稿，杭州麗湖房地產沒有做出回復。