原來，溫先生十幾歲的時候就被確診為精神分裂癥，雖然這么多年病情控制得還可以，但是偶爾還是會復(fù)發(fā)，平時需要親戚多幫襯一下。當時這份保險，也是親戚薛先生幫忙聯(lián)系保險公司購買的。最近有朋友提醒，像溫先生這種情況一般保險公司都不會承保，建議他們?nèi)ケｋU公司當面核實。沒想到這一查，還真查出了問題。

特派員仔細翻閱了溫先生的保險單，其中有一項“是否患有精神和神經(jīng)系統(tǒng)的疾病”，在這一欄的后面填寫的是否。溫先生說，當時業(yè)務(wù)員拿著保單到自己家，只讓自己簽了字，保單的其他內(nèi)容都是業(yè)務(wù)員幫忙填寫的。

但當我們撥通了當時負責(zé)這單保險的業(yè)務(wù)員電話時，對方只說了三個字“不知道”便掛斷了電話，在也聯(lián)系不上。

薛先生表示，他們明明如實告知了溫先生的病情，可是現(xiàn)在，保險公司卻說沒有告知，讓他們退保。他們很憋屈，可更憋屈的是，如果退保，只能退還保險的現(xiàn)金價值，交出去8千多的保費，只能退回3千多。

溫先生平時靠低保和自己打點零工生活，每年省下兩千多交保費不容易。原本想買一份保障，可現(xiàn)在卻買回來一堆麻煩。隨后，特派員和薛先生一起，來到了太平洋保險陽谷支公司。保險公司的負責(zé)人現(xiàn)場聯(lián)系了業(yè)務(wù)員李女士，但電話依舊沒有接通。

保險公司也承諾，他們將繼續(xù)聯(lián)系業(yè)務(wù)員，了解事情經(jīng)過，盡快給溫先生回復(fù)。