王女士：我買了泡腳桶一直沒到，我問快遞點，中通快遞點說已經(jīng)被人取了。我們調監(jiān)控看，那個人我完全不認識。

王女士：后來快遞點打電話給他，他說拿錯了，但是快遞還沒有動過。我想著他真的拿錯了，就相信他了。結果他送回來以后，我發(fā)現(xiàn)我的泡腳盆是他打開過的，里面還有水珠，他用過我的泡腳桶了。

王女士：對方說想著快遞工作人員提供錯了取件碼，他就將就用了一下。

王女士：我是雙十一的時候買的，現(xiàn)在買要貴30元，我說這個差價應該由他來補，他拒絕這個方案，他一分錢都不想賠我，因為他覺得他一點錯都沒有。我肯定無法接受，難道讓我和一個不認識的男的泡一個泡腳桶？

王女士：第一個原因，你們?nèi)〖�碼給錯了，第二個原因，是那個人素質低。事情到這個階段，兩個原因缺一不可。

中通快遞取件點  負責人：退不了也行，包裹可以給我們，我們來處理。該多少錢我們賠你。