隨著生活水平的提高,大家也越來(lái)越注重健康了,喜歡到一些養(yǎng)生會(huì)所進(jìn)行養(yǎng)生項(xiàng)目的體驗(yàn),石家莊的宮女士也是其中一員,然而,她在進(jìn)行養(yǎng)生項(xiàng)目時(shí),卻遭遇了很多麻煩。
顧客宮女士:我是前兩年在尚都會(huì)所這兒辦了好多項(xiàng)目,前兩年一直正常使用來(lái)著,辦了大概8000塊錢(qián)左右的項(xiàng)目,現(xiàn)在就使用了3000來(lái)塊錢(qián),還剩著不到5000塊錢(qián)的項(xiàng)目。

顧客宮女士:今年通知我他這變更了,轉(zhuǎn)讓了。

可就當(dāng)宮女士再次來(lái)到尚都會(huì)所想做剩余的項(xiàng)目時(shí),讓她沒(méi)想到的事發(fā)生了。
顧客宮女士:我在這兒辦的許多套餐,我這是次卡,沒(méi)有過(guò)期那一說(shuō),但是我這次來(lái)了以后,他們跟我說(shuō),我的項(xiàng)目都過(guò)期了,也不給我協(xié)商解決,根本不管我 。
顧客宮女士:他們開(kāi)儀器,說(shuō)儀器壞了,做不了。然后藥浴我也就用了幾次,然后跟我說(shuō)桶壞了,做不了。還說(shuō)藥包過(guò)期了,說(shuō)讓我拿走過(guò)期的藥包。

于是宮女士聯(lián)系了尚都會(huì)所上一位負(fù)責(zé)人,對(duì)方表示,店鋪轉(zhuǎn)讓后,雙方已經(jīng)進(jìn)行了交接。
尚都會(huì)所原負(fù)責(zé)人:怎么會(huì)沒(méi)有給他們呢?哎呀我的天呀!怎么會(huì)沒(méi)有呢?當(dāng)時(shí)給了他們那么多套盒,我說(shuō)這個(gè)套盒都給你留著,而且如果都沒(méi)有給他們的話,他們能接這些賬嗎?對(duì)不對(duì)!

帶著疑問(wèn),記者與宮女士一起來(lái)到了位于石家莊開(kāi)發(fā)區(qū)的尚都會(huì)所,正要進(jìn)行溝通時(shí),卻遇到了阻攔。
尚都會(huì)所負(fù)責(zé)人:你不用把他們(記者)叫來(lái),他們來(lái)我接不了,因?yàn)楦覜](méi)有關(guān)系,我跟你講得很明白,我也希望把這個(gè)事情處理好,你給我來(lái)這一出,我沒(méi)法跟你配合。
當(dāng)記者提出現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系上一任尚都會(huì)所負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通時(shí),現(xiàn)場(chǎng)氛圍再次變得激烈起來(lái)。
顧客宮女士:你現(xiàn)在給之前負(fù)責(zé)人打一個(gè)。她不打,她不溝通。
尚都會(huì)所負(fù)責(zé)人:我們溝通,那你們拿這個(gè)什么意思啊?你把他們(記者)找來(lái)什么意思啊 ?

顧客宮女士:溝通要好就不需要他們來(lái)了呀!
尚都會(huì)所負(fù)責(zé)人:溝通不好,你拿這個(gè)過(guò)來(lái)干嘛啊?你們干嘛來(lái)了呀?我想問(wèn)一下!
顧客宮女士:解決事情來(lái)了啊!

由于負(fù)責(zé)人過(guò)于激動(dòng),記者在進(jìn)行了一番溝通后進(jìn)行了回避,宮女士與尚都會(huì)所負(fù)責(zé)人繼續(xù)進(jìn)行交涉,不同于以往,這次商家作出了妥協(xié)。顧客宮女士:經(jīng)過(guò)溝通,把他們說(shuō)的過(guò)期產(chǎn)品,給我換成了其他產(chǎn)品了,目前雙方都作出了讓步,目前比較滿意。
好在是結(jié)果比較滿意,最后雙方協(xié)商,達(dá)成共識(shí)。平常我們作為消費(fèi)者,使用預(yù)付卡這樣的消費(fèi)方式來(lái)享受服務(wù)和產(chǎn)品,已經(jīng)是屢見(jiàn)不鮮。什么健身房、美容院、理發(fā)店、洗車(chē)店,都有相關(guān)的服務(wù)方式,其實(shí)作為我個(gè)人來(lái)講,我就很少辦卡,為啥?很簡(jiǎn)單,我就怕我辦完卡,還沒(méi)用完,他們一關(guān)門(mén),影響我繼續(xù)正常消費(fèi)。我想電視機(jī)前的觀眾朋友應(yīng)該有部分人跟我同感。像今天宮女士這個(gè)遭遇,不幸中的萬(wàn)幸,這個(gè)店只是換了老板,沒(méi)有關(guān)門(mén),沒(méi)有跑,但是呢,新店不認(rèn)舊店賬,這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)真是非常無(wú)辜。按我們廣大群眾的正常理解,你接手一家店,不光是它表面上的店面、員工、設(shè)備,而且還有這家店背后的客戶、債務(wù)、真是還有沒(méi)有履行完的消費(fèi)合約。這都是老板們?cè)缫褱贤ê玫氖拢M(fèi)者沒(méi)有多大關(guān)系,要不然一家店鋪哪那么容易易主。這家新店的老板,我相信你們盤(pán)下這家店,也花了不少錢(qián),花了不少精力,我也相信你們想把店里的生意好好做起來(lái),萬(wàn)事開(kāi)頭難,100步也得邁出第一步,誠(chéng)信為本,接手的不止是實(shí)打?qū)嵉拈T(mén)店,還有和這家門(mén)店有關(guān)系的消費(fèi)者,這就是責(zé)任,尤其是這種預(yù)付卡消費(fèi)的方式,更需要消費(fèi)者的信任。在采訪初期,你們對(duì)于媒體的介入十分激動(dòng),不就是因?yàn)槲覀兂断铝四菈K遮羞布嘛,這說(shuō)明你們對(duì)一些客戶一些責(zé)任還有逃避的僥幸心理,這說(shuō)明你們也知道,有些事情到底應(yīng)該怎么去做。那何必繞這么大的圈子呢?另外,最近我們報(bào)道了很多美容出現(xiàn)糾紛的事兒,的確現(xiàn)在整形的人很多,可“明眸皓齒”易得,“天生麗質(zhì)”難求;“身姿曼妙”可塑,“儀態(tài)萬(wàn)千”難練,臉上動(dòng)刀埋線的事兒,還得悠著點(diǎn)兒干。此外,就在前天,秦皇島市公安局銷(xiāo)毀了一批涉案假冒偽劣的醫(yī)美藥品,包含肉毒素、玻尿酸等一百多種整容針劑一萬(wàn)兩千多瓶,以及包裝材料共計(jì)2.5噸。這個(gè)行業(yè)的水有多深,由此種種可見(jiàn)一斑。所以,在醫(yī)美逐步擴(kuò)張的市場(chǎng)行情下,政府監(jiān)管到位、從業(yè)者加強(qiáng)自律,維護(hù)職業(yè)操守,消費(fèi)者理性選擇,才是讓其健康有序發(fā)展,維護(hù)好各方權(quán)益的最終方案。
戳下面視頻
看詳細(xì)內(nèi)容
點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

·請(qǐng)注意語(yǔ)言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長(zhǎng)沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。