唐先生家使用的凈水器

去年“雙十一”，唐先生花899元買了一款云米凈水器。今年6月，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)濾芯需要更換，就在該品牌APP上讓客服發(fā)來濾芯的購買鏈接。隨后唐先生按照步驟安裝了新買的濾芯，但4個(gè)月后，他發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。

唐先生購買的凈水器濾芯型號(hào)為“RO反滲透”

唐先生檢測水質(zhì)的工具是一把“TDS水質(zhì)檢測筆”。檢測出來過濾后水TDS值為0.77mg/L，而自來水檢測的數(shù)值為0.27mg/L。記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，TDS值代表水中溶解性固體，數(shù)值越低，水質(zhì)越純。

“這數(shù)值顯示純凈水竟然比自來水還要臟3倍！”想到自己和家人喝了這么久的廢水，唐先生趕緊撥打客服電話。售后維修師傅上門檢測完告知唐先生，是他裝濾芯的時(shí)候把設(shè)備弄壞了，導(dǎo)致廢水倒流。唐先生不認(rèn)可，于是客服又派了一名維修師傅上門。這次，師傅檢測完告知：濾芯型號(hào)與設(shè)備不匹配。

唐先生用來測水質(zhì)的TDS檢測筆

可濾芯是凈水器品牌售后客服推薦的，怎么能出錯(cuò)呢？在與客服一番“爭執(zhí)”之后，對(duì)方答應(yīng)退還唐先生濾芯的購買費(fèi)用。然而事情遠(yuǎn)沒有結(jié)束，10月份，唐先生發(fā)現(xiàn)自己“尿血”了，并且有結(jié)石。

唐先生的尿常規(guī)檢查報(bào)告

唐先生說，自己此前從來沒有出現(xiàn)過“血尿”“結(jié)石”腰疼等問題，他推測，這與喝了四個(gè)月的“廢水”有關(guān)。因?yàn)閾?dān)心水質(zhì)安全問題，他目前再沒有使用凈水器，他希望退回凈水器設(shè)備，并由廠家給予一定的醫(yī)療賠償。

FM全媒體記者守明也聯(lián)系上了云米凈水器的廠家。有關(guān)負(fù)責(zé)人林先生表示，他們的濾芯經(jīng)過檢測，哪怕型號(hào)不符，也有過濾作用。由于現(xiàn)在不清楚當(dāng)時(shí)檢查的師傅如何檢測，也不明白唐先生如何檢測水質(zhì)，他們只能申請讓廠家郵寄全新的凈水器的原機(jī)濾芯與唐先生買錯(cuò)的型號(hào)的濾芯，到他家里再一次進(jìn)行檢測。

唐先生購買的凈水器

林先生表示，因?yàn)樘葡壬�購買的凈水器在半年內(nèi)都正常使用，更換濾芯之后才出現(xiàn)問題，也不排除是濾芯沒有正確安裝，導(dǎo)致串水。不過，他建議唐先生先到第三方國家權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，如果確實(shí)是由于水質(zhì)引起的身體不適，他們會(huì)承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，包括鑒定的費(fèi)用。

唐先生的超聲檢查結(jié)果

相關(guān)專家告訴《維權(quán)超給力》，TDS值指的是水中的溶解性總固體，TDS筆不能說明水質(zhì)好壞。“能溶解在水中的物質(zhì)，比如溶解性鹽類、離子型有機(jī)物、部分重金屬離子，都能被檢測到。TDS值越高，只能說明水中導(dǎo)電物質(zhì)含量越高。”該專家建議，想要檢測水質(zhì)好壞，應(yīng)該聯(lián)系專業(yè)的第三方水質(zhì)檢測機(jī)構(gòu)。

《維權(quán)超給力》特約律師、福建瀛榕律師事務(wù)所律師林善志表示，對(duì)于醫(yī)療賠償，要先了解清楚事情的因果關(guān)系。唐先生確實(shí)需要第三方鑒定，證明其身體不適是由水質(zhì)引起的。

對(duì)于退貨問題，林律師表示，需了解清楚廢水倒流，是設(shè)備質(zhì)量問題還是更換濾芯導(dǎo)致�！叭绻�是質(zhì)量問題，唐先生可以申請退貨，如果是安裝問題，唐先生自己也要承擔(dān)一定責(zé)任�！�

目前，云米廠家已經(jīng)將唐先生家里的凈水器設(shè)備拿走，并退還了購買價(jià)899元。對(duì)于醫(yī)療賠償，唐先生表示不再追究，他也向《維權(quán)超給力》表達(dá)了感謝。