求助人姚女士：整個(gè)鼓開(kāi)，水都是從這里面出來(lái)的，萬(wàn)方在下面公示是11月6號(hào)和11月7號(hào)試壓，昨天是11月12號(hào)我以為沒(méi)有事了，下午有事出門(mén)了，導(dǎo)致房間全部被淹，把底下一樓、二樓全給淹了，現(xiàn)在鄰居都來(lái)找我讓我賠償，有說(shuō)把鋼琴淹了的，有的天花板也脫落了

快線青年來(lái)到了海岸路2號(hào)姚女士家中，樓下張貼的試壓通知單上明確寫(xiě)著11月6、7號(hào)試壓。據(jù)姚女士所說(shuō)，11月12日自己出門(mén)回來(lái)發(fā)現(xiàn)自己衛(wèi)生間的暖氣閥被沖開(kāi)，家里被淹了，還殃及了樓下鄰居家。

求助人姚女士：看我們家地板都起鼓了泡起來(lái)了，走起路來(lái)都感覺(jué)翹著，昨天的水都到腳脖了，家具都泡了。

姚女士：我認(rèn)為這不是我的責(zé)任，不屬于是我自己水管爆裂，而是因?yàn)槿f(wàn)方改為12號(hào)試壓，沒(méi)有及時(shí)通知我們，我這邊也沒(méi)有接到物業(yè)通知。由此產(chǎn)生的損失，都讓我來(lái)負(fù)責(zé)嗎，我現(xiàn)在感到很無(wú)助。

供熱公司是否如姚女士所說(shuō)，11月12號(hào)在沒(méi)有任何通知的情況下，進(jìn)行的試壓呢？快線青年電話聯(lián)系了海岸萬(wàn)方新能源投資管理有限公司了解情況。

記者：水都淹成這樣你們也不過(guò)來(lái)看一下嗎？

青島海岸萬(wàn)方新能源投資管理有限公司 工作人員：昨天晚上可能有工作人員過(guò)去看過(guò)。

姚女士：沒(méi)有來(lái)過(guò)呀。

記者：想了解一下，咱們是幾號(hào)試壓的？

青島海岸萬(wàn)方新能源投資管理有限公司 工作人員：今天住戶來(lái)我們這邊找過(guò)了，我們也把情況跟她說(shuō)了一下，然后把辦公室電話也留給她了，我們也把她這種情況，反映給公司領(lǐng)導(dǎo)了，我們這邊周一會(huì)有人聯(lián)系她的。

記者：咱們是哪天試壓的，通知單是6號(hào)7號(hào)試壓，那為什么昨天試壓導(dǎo)致家里被淹？

青島海岸萬(wàn)方新能源投資管理有限公司 工作人員：我們?cè)噳阂院�，管子里一直有水的�?/span>

記者：你的意思是說(shuō)你們昨天沒(méi)有試壓？

青島海岸萬(wàn)方新能源投資管理有限公司 工作人員：對(duì)。

記者：6號(hào)7號(hào)已經(jīng)試壓結(jié)束了？

青島海岸萬(wàn)方新能源投資管理有限公司 工作人員：對(duì)。

海岸萬(wàn)方新能源投資管理有限公司的工作人員表示，在11月6、7號(hào)已經(jīng)試壓結(jié)束，暖氣管在試壓結(jié)束后就會(huì)存水，而11月12日并未進(jìn)行試壓，和姚女士說(shuō)的不一致。

姚女士：我去問(wèn)的工作人員，昨天你們是不是在試壓，她說(shuō)我提前下班了，你們?cè)噳簺](méi)有再貼告示，她說(shuō)沒(méi)有，我都有現(xiàn)場(chǎng)錄音。

供熱公司工作人員電話里否認(rèn)試壓，但是姚女士提供的錄音里承認(rèn)試壓，11月12日到底有沒(méi)有試壓，物業(yè)是否收到過(guò)試壓通知呢？記者來(lái)到了青島榮華物業(yè)管理有限公司了解情況。

物業(yè)主任 付女士：試壓這塊你得問(wèn)供暖的，我們不知道。

記者：貼的通知是6號(hào)7號(hào)試壓，如果說(shuō)昨天試壓了話，有沒(méi)有跟物業(yè)這邊說(shuō)？

物業(yè)主任 付女士：沒(méi)有，沒(méi)有跟我們打招呼，試壓沒(méi)試壓肯定是試壓，試壓它沖水，他們也沒(méi)有和我們物業(yè)說(shuō)。

姚女士說(shuō)，供熱公司回復(fù)說(shuō)周一等領(lǐng)導(dǎo)上班了，給她一個(gè)明確的答復(fù)，到底怎么解決。周一，快線青年再一次去了姚女士家，看看供熱公司會(huì)給出什么樣的答復(fù)。

青島海岸萬(wàn)方新能源投資管理有限公司 徐經(jīng)理：10月31號(hào)貼出通知了，我們6號(hào)就試壓了，存水了在里面，我們要供熱，11月15號(hào)要供熱，青島市規(guī)定6、7號(hào)開(kāi)始試壓，供熱條例有規(guī)定戶內(nèi)設(shè)施，一切都?xì)w業(yè)主，我們根本就負(fù)責(zé)不了。

記者：咱們12號(hào)有沒(méi)有試壓？

青島海岸萬(wàn)方新能源投資管理有限公司 徐經(jīng)理：沒(méi)有試壓里面一直有水。

記者：打這么長(zhǎng)時(shí)間電話，都不上門(mén)來(lái)看看嗎？

青島海岸萬(wàn)方新能源投資管理有限公司 徐經(jīng)理：這還需要看嗎？

記者：沒(méi)有壓力情況下也會(huì)爆開(kāi)嗎？

青島海岸萬(wàn)方新能源投資管理有限公司 徐經(jīng)理：你的水管，自來(lái)水管長(zhǎng)年腐蝕老化，出現(xiàn)問(wèn)題以后跟壓力有關(guān)系嗎？

青島海岸萬(wàn)方新能源投資管理有限公司 徐經(jīng)理說(shuō)，12號(hào)供熱公司沒(méi)有試壓，水管老化后再?zèng)]有加大水壓的情況下，也會(huì)爆開(kāi)的。等了一個(gè)多小時(shí)萬(wàn)方供熱徐經(jīng)理來(lái)到姚女士家。

徐經(jīng)理：就是這個(gè)接頭？長(zhǎng)久使用沒(méi)有及時(shí)更換，就是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題了。

姚女士：徐經(jīng)理試壓時(shí)候那么大的壓力，它沒(méi)有鼓開(kāi)，11月12號(hào)里面有水它就鼓開(kāi)了嗎？

徐經(jīng)理：這個(gè)怎么說(shuō)呢，常理問(wèn)題化，你使用東西有個(gè)使用年限，任何東西使用都有一個(gè)年限，它存在使用老化，這個(gè)已經(jīng)多少年沒(méi)有更換了？

姚女士：這是開(kāi)發(fā)商裝的。萬(wàn)方這邊前臺(tái)工作人員，和我說(shuō)的是試壓 我有錄音。

徐經(jīng)理：你有沒(méi)有錄音我們都有公示，樓下都有公示，每個(gè)單元都有公示你公示是6號(hào)7號(hào)，10月31號(hào)我們就公示出來(lái)了，11月6號(hào)7號(hào)要試壓。試壓說(shuō)明我們管子里就存上水了。

據(jù)了解，每年政府都會(huì)給居民投一份保險(xiǎn)，快線青年致電社區(qū)詢問(wèn)情況。

濱江路社區(qū)工作人員：有的，有這塊保險(xiǎn)，市北區(qū)給居民都投了，只要是轄區(qū)居民都可以，按照規(guī)定是絕對(duì)免賠額200元，賠償上限是1000元，就是說(shuō)1000元之內(nèi)要減去200元，1000元之外最高賠償800元。

姚女士說(shuō)，對(duì)于我們居民，保險(xiǎn)這塊賠償?shù)慕痤~太少，不足以，擔(dān)負(fù)家里的損失，。對(duì)此，萬(wàn)方供熱公司有沒(méi)有責(zé)任，姚女士如何來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？我們咨詢了律師。

山東海利豐律師事務(wù)所 律師魏琳惠：求助人家中暖氣漏水，導(dǎo)致求助人家里及樓下住戶被淹，如果暖氣漏水的原因是試壓導(dǎo)致的，而熱力公司沒(méi)有提前通知業(yè)主試壓時(shí)間，以及家中需要留人，屬于熱力公司的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)由熱力公司承擔(dān)責(zé)任，賠償漏水所造成的損失，如果確定暖氣漏水，是由于試壓造成的，求助人應(yīng)當(dāng)對(duì)于12號(hào)萬(wàn)方供熱公司，進(jìn)行了試壓卻沒(méi)有提前通知承擔(dān)舉證責(zé)任。