江女士的車是一輛白色豐田雷凌，去年8月份買的，花了14萬多。江女士提供了事故責任認定書，交警認定對方車輛全責。根據(jù)江女士拍攝的事故照片可以看到，豐田車靠駕駛室這一側(cè)的前后保險杠、葉子板、前后車門，都有不同程度擦傷。

江女士：“我的車子因為修的地方比較多，他說幫我停在監(jiān)控底下修，后來我來取車的時候，發(fā)現(xiàn)車里面有水�！�

江女士說，取車的時候，發(fā)現(xiàn)后排腳墊下面比較濕，用手一摸都是水。當場叫來了4S店的工作人員，對方給的解釋，她不認可。

江女士：“他跟我說是沖洗車門的時候，給我沖進去的 （你不認可）對，我覺得沖洗車門的話，我之前的螺絲，才買一年的新車，不可能說生銹，包括座位底下也有生銹的現(xiàn)場�！�

江女士所說的螺絲，分別位于駕駛室座位的下方以及左后車門連接處，記者看到，螺絲的確有生銹的情況。

江女士：“（這么短時間，你覺得會因為沖水導致螺絲生銹嗎）因為這個車之前是沒有這種現(xiàn)象的，后面發(fā)現(xiàn)螺絲生銹，我要求調(diào)取監(jiān)控，我覺得是車里面給我弄進水了，他說沒有監(jiān)控�！�

廣汽豐田海寧康乾文苑路店售后部 張經(jīng)理：“第一個水我沒有看到，我不知道有多少水，或者什么樣的水，她昨天來的時候，地下都是干的，螺絲生銹那個，生銹也不可能是一天兩天，可能就是時間長了，慢慢有點氧化，螺絲我也跟她說了，如果你覺得不好看，我給你換一顆也可以，做個防水處理也可以，這個不影響使用�！�

張經(jīng)理說，江女士的車子做了五個面的油漆，維修總共兩千多塊錢，江女士說的那兩顆生銹的螺絲，在維修過程中，都沒有觸碰到。

江女士：“關(guān)鍵是我覺得他存在欺騙客戶，你明明沒有監(jiān)控，為什么要告訴我有監(jiān)控，停在那個監(jiān)控底下給我修，當出現(xiàn)問題的時候，我有疑問的時候，你沒有監(jiān)控來證實 （記者：有監(jiān)控嗎）（廣汽豐田海寧康乾文苑路店售后部 張經(jīng)理：在改建嘛，昨天才搬進來）（記者：你們維修人員）（廣汽豐田海寧康乾文苑路店售后部 張經(jīng)理：他們是不知道的，改建是沒有給所有員工都培訓過的，這個監(jiān)控暫時是不能用的，員工是不知道 ，他以為一直可以用的，因為改建前都是好的。）”

張經(jīng)理表示，如果江女士不放心，他們可以將腳墊拆開，看看下方的金屬部件有沒有受到影響。江女士沒有同意，她要求將車子送去第三方檢測機構(gòu)進行檢測，費用由4S店承擔。現(xiàn)場，雙方?jīng)]能達成一致，江女士表示，后續(xù)會通過其他途徑維權(quán)。